Hola esales
No hemos recibido más respuesta por tu parte y queríamos hacer seguimiento a tu caso. Hemos detectado que algunas incidencias en la zona ya han sido reparadas, por lo que nos gustaría confirmar si has notado alguna mejora en la cobertura en tu localidad.
Si el problema persiste o necesitas asistencia adicional, no dudes en responder a este correo. Estamos aquí para ayudarte.
Un saludo.
John.
La verdad es que se nota un poco de mejora sobretodo en descarga, sin llegar a la cobertura y velocidad que había antes de que desmantelarais la antena de la Avda. Icaria con Joan Miró.
La subida sigue teniendo una velocidad pésima.
El tema es que hasta que no instaléis la antena que me habéis comentado está en proyecto para sustituir la que eliminasteis, la cobertura y velocidad no serán correctas. Espero y deseo sea en breve.
Saludos y gracias por el seguimiento que estáis haciendo.
Hola esales
Sentimos las molestias ocasionadas.
Continuamos trabajando para resolver la incidencia que afecta la zona. Los técnicos están realizando las acciones necesarias para restablecer el servicio. Este tipo de intervenciones, pueden requerir un tiempo adicional en su gestión.
Agradecemos su comprensión y lamentamos los inconvenientes.
Un saludo.
Dayana.
Ok, muchas gracias. 😔
Hola esales
Sentimos los malestares que esta situación está ocasionando, comprobamos que el boletín continua asignado a los técnicos de la zona, por el momento se encuentra en vías de resolución, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que, seas informado sobre el proceso.
Un saludo, Alejandra.
Hola esales
Reconocemos tu frustración ante esta situación y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados por la interrupción del servicio. Confirmamos que la incidencia general que afecta tu conexión móvil se encuentra activa y está siendo abordada con diligencia por nuestro equipo técnico especializado con el objetivo primordial de restablecer lo más pronto la cobertura en la zona. Te mantendremos informado sobre el progreso en la resolución y agradecemos profundamente tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para restablecer el servicio a la brevedad.
Un saludo, Sebastián.
Decirte que esta última semana a la mala intensidad de la señal de datos se ha añadido una nueva incidencia, que no se si tenéis detectada.
Es materialmente imposible mantener una conversación telefónica sin que se corte varias veces la comunicación.
Es horroroso !!
Hola esales
Comprendemos el impacto que esta situación genera en tu rutina diaria, y queremos comunicarte que nuestros especialistas de ingeniería de red están enfocados en la resolución de la incidencia que compromete la estabilidad del servicio de conectividad móvil en tu zona. Estamos monitoreando de forma rigurosa la progresión de las acciones correctivas para asegurar un restablecimiento total y una óptima experiencia de usuario. Agradecemos tu paciencia y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las interrupciones. Te informaremos de manera proactiva y transparente al momento de tener una actualización sobre la restauración completa del servicio.
Un saludo, Emanuel.
Hola esales
Agradecemos tu comprensión ante esta situación. Debido a la complejidad del fallo que estamos presentando, los tiempos de resolución podrían extenderse más de lo habitual.
Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados y te aseguramos que estamos trabajando con prioridad para solucionarlo lo antes posible.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
David
Ok, gracias sigo esperando.
Hola esales
Queremos que sepa que estamos comprometidos con mejorar la cobertura en su zona. Nuestros técnicos siguen trabajando intensamente para resolver la incidencia lo antes posible. Entendemos lo importante que es para usted contar con nuestro servicio, y le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Agradecemos su paciencia y confianza mientras avanzamos en la solución.
Un saludo, Sebastián.
Hola esales
Informarte que continuamos trabajando en solventar la incidencia general que esta afectando el funcionamiento del servicio en la zona. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de resolución. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución.
Un saludo, Sebastián.
Hola esales
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Jesús.
A ver si en breve podemos tener buenas noticias.
Saludos.
Hola esales
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y el tiempo de espera que esta situación te ha generado. En este momento, nuestros técnicos han logrado avances significativos en la resolución de la avería, aunque somos conscientes de que la incidencia aún persiste.
Queremos asegurarte que seguimos trabajando con dedicación para restablecer por completo el servicio, y que muy pronto puedas disfrutar nuevamente de la cobertura habitual en tu zona.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Un saludo, Alejandra.
Hola esales
Lamentamos profundamente las molestias que esta situación te está ocasionando. Queremos informarte que nuestros técnicos continúan trabajando con prioridad para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Agradecemos sinceramente tu comprensión y paciencia mientras avanzamos en la resolución. Te pedimos disculpas por los inconvenientes generados y te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante.
Un saludo, Alejandra.
Hola esales
Lamentamos profundamente las molestias que esta situación te ha generado. Tras realizar una revisión en la zona, hemos confirmado que el fallo general que te afecta sigue activo en la central. Nuestros técnicos ya lo han identificado y están trabajando con prioridad para restablecer el servicio lo antes posible. Agradecemos tu comprensión y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Un saludo, Alejandra.
Hola esales
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar generando. Tras revisar la información disponible, confirmamos que la afectación continúa presentándose de manera general en la zona.
Los equipos técnicos siguen trabajando de forma continua para lograr la pronta recuperación del servicio. Nos mantenemos atentos a cualquier novedad que surja y agradecemos tu comprensión mientras se resuelve la incidencia.
Un saludo.
Oscar.
👍🏼
Hola esales
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación te ha causado. Queremos informarte que nuestro equipo técnico ha logrado avanzar significativamente en la resolución de la incidencia que nos reportaste.
Agradecemos profundamente tu paciencia y comprensión durante este proceso. Confiamos en que muy pronto el problema estará completamente solucionado.
Un saludo, Alejandra.
Hola esales
Lamentamos las molestias ocasionadas, verificando la información persiste la incidencia General en la zona, los técnicos continúan trabajando para poder restablecer el servicio, seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.
Si tienes alguna duda adicional, no dudes en indicárnosla.
Un saludo.
Yaneth.
Gracias por tus palabras.
Hola esales
Somos plenamente conscientes del impacto que esta situación puede tener en tu día a día, y queremos transmitirte nuestro compromiso absoluto con la pronta solución. Nuestro equipo especializado está dedicado con prioridad exclusiva a resolver la afectación en la conectividad móvil de tu zona, supervisando cada fase del proceso con el máximo rigor técnico y atención personalizada.
Valoramos profundamente tu paciencia y comprensión ante esta circunstancia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que hayas podido experimentar, y te aseguramos que recibirás actualizaciones puntuales en cuanto dispongamos de avances significativos en la resolución y normalización del servicio.
Un saludo.
Juan S.
Hola esales
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta incidencia te esta ocasionando.
Te indicamos que nuestro equipo técnico está dedicando todos sus esfuerzos para resolver el problema lo antes posible, dado su complejidad esta siendo un poco más extenso el tiempo de resolución.
Agradecemos tu comprensión y paciencia.
Un saludo.
Dayana.
Gracias Juan C., espero que sea pronto.
Saludos.
Hola, esales
Entendemos lo que nos comentas, por ello seguimos trabajando para poder hacer el mejoramiento del servicio prestado. Por favor, tenga la certeza de que nuestro equipo técnico ya está trabajando arduamente para resolver esta situación a la mayor brevedad posible. Sabemos que este problema puede causarle incomodidades, y por ello queremos extenderle nuestras más sinceras disculpas.
Estamos completamente comprometidos con mantenerlo al tanto de los avances en las reparaciones y con restablecer el servicio en óptimas condiciones lo antes posible. Le agradecemos profundamente su paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para solucionar esta incidencia.
Un saludo, Juan C.
