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Avatar de ChemaHoyos
ChemaHoyos
Yo probé el VDSL
04-10-2010
Resuelto

iPhone 4. Oigo y no me oyen

Hola, ¿Soy el primero? ;) Tengo un problema con las llamadas. Tanto en las que realizo como en las que recibo, el interlocutor no me oye pero yo a él si. La cosa es que el micrófono funciona porqu...
iPhone4
llamadas
  • Avatar de ChemaHoyos
    ChemaHoyos
    10-10-2010

    Ayer estuve en la Apple Store de Xanadú y me cambiaron el teléfono. Cuando le expliqué al chico de la Genius Bar lo que me pasaba me dijo que había llegado más gente con ese problema y me lo cambió enseguida.

     

    Parece que de momento funciona bien. A ver si dura.

     

    Comparto con vosotros algunas cosas que he aprendido de mi experiencia:

     

    • Nunca pongáis una incidencia desde la página de soporte de Apple si no lo hacéis en inglés. Aún siendo así, las restricciones del formulario no permiten explicar correctamente el problema. Como primer paso llamad al número de soporte de Apple Care.
    • Este foro funciona. Hay muchos otros que te marean con soluciones "chorras".
    • Si vivís en Madrid o Barcelona acudid a la Apple Store de Xanadú o La maquinista. Pidiendo una cita en la Genius Bar os atienden estupéndamente y muy rápido.

    Muchas gracias a todos por vuestros consejos y gracias especialmente a Emilio por su interés.

     

    Sin duda me seguiré pasando por aquí por si puedo aportar algo.

Avatar de jo-ta-ke
jo-ta-ke
Más integrado que la RDSI
24-11-2011

Hola buenas

He comprado un iphone 4 con este problema, no se me escucha cuando hablo, ni siquiera con los auriculares, pero cuando apunto una nota de voz con la grabadora , no problem.

Bien por lo que estoy viendo no seré el último y ya veo que tampoco el primero, además me gustaría compartir algunas cosillas que estoy comprobando.

Bien, si cogeis el iphone con la mano izquierda, el pulgar sobre la esquina superior izquierda y con la mano derecha con el pulgar sobre la esquina inferior derecha todo esto con la parte delantera del iphone mirando hacia vosotros (el boton home mirando hacia vosotros) lo girais, la mano izquierda hacia vosotros y la mano derecha hacia el lado contrario, probad esto mientras haceis una llamada a otro telefono que tengais al lado, ponedlo con el altavod y vereis que se escucha.

Creo que puede ser por una caída o un  golpe.

Provad y comentad.

Un saludo

  • Avatar de rasty
    rasty
    Más integrado que la RDSI
    16-03-2012

    hola, he hecho lo de coger cada esquina y girar hacia los lados contrarios y funciona, que mas tengo que hacer? gracias

    • Avatar de Mery-Movistar
      Mery-Movistar
      Antiguo Moderador
      16-03-2012

      Hola rasty, bienvenido al foro

       

        ¿Podrías explicarnos con más detalle qué es lo que te sucede y qué pruebas estabas haciendo?

       

      Un saludo!

  • Avatar de juanechox
    juanechox
    Mi vida cambió con el ADSL
    13-12-2011

    Hola a todos. 

    Menos mal que he encontrado este tema en el foro porque me ocurre el mismo problema. Tengo mi iPhone 4 desde hace 1 año y aproximadamente 3 meses (con lo que se ha acabado la garantía) y hace 2 semanas me he ido de viaje a Cuba. Allí, al llamar a casa ha empezado a ocurrirme el problema aquí mencionado por todo el mundo es decir, llamaba a casa y escuchaba, pero el otro interlocutor no me escuchaba a mí. Al principio pensé que sería problema de la red en Cuba, pero al llegar a España he comprobado que me seguía ocurriendo lo mismo. También he probado la opción de utilizar el micrófono integrado en los cascos y no se me escucha. Sin embargo, si utilizo aplicaciones para realizar llamadas como Viber o Tango, sí escucho. Dado que estoy fuera de garantía y soy cliente de Movistar, pediría por favor si podríais ofrecerme alguna solución o darme algún tipo de información sobre cómo debería hacer para subsanar el problema.

    Un saludo y muchas gracias de antemano

    • Avatar de Irene-movistar
      Irene-movistar
      Antiguo Moderador
      13-12-2011

      Hola juanechox!

       

      Comentarte que la garantía es de dos años, con lo cúal, puedes llevarlo a una tienda con servicio post venta y ellos lo mandarán a reperar. No obstante, te recomiendo que restaures el terminal mediante itunes, haciendo primero una copia de seguridad para no perder los datos.

       

      Saludos!

      • Avatar de juanechox
        juanechox
        Mi vida cambió con el ADSL
        13-12-2011

        Hola Irene.

         

        Agradezco mucho tu respuesta. De todas formas ayer por la noche ya hice todo lo recomendado (restauración, actualización de software, etc.) y el micrófono sigue fallándome. Pensaba que la garantía sólo era de un año pero me alivia saber que estaba equivocado y que finalmente es de 2 años así que por la tarde iré a llevarlo a la tienda sin falta para que lo manden a Apple. Me han dicho en la tienda que tardará unos 12 días pero la espera merecerá la pena. Cuando me lo envíen de vuelta os comentaré cómo va el tema.

         

        Un saludo y muchas gracias de nuevo!