Hola,
Estoy en el pueblo Villanueva de Gormaz, Soria, (CP 42311)
Y la antena movil que emite en el pueblo no funciona. Podéis revisarlo y abrir incidencia para que la arreglen?
Muchas gracias
Saludos
Hola DavidC2
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión.
Un saludo. Silvia
Hola DavidC2
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, indícanos la información que te pedimos más arriba.
Un saludo. Mª Jesús
Buenas noches DavidC2
Revisamos que la antena que nos mencionas solo irradia en 3G/2G y no tenemos detectada averías en la misma. ¿Nos puedes indicar desde cuando sucede?
Comprueba de cambiar el modo de red, a través de los ajuste del móvil a modo preferido 3G y nos comentas, por favor.
Un saludo
Griselda.
Buenos días te he enviado un privado con la localización de la antena las capturas de pantalla de lo que llega a los móviles y luego aparte un par de teléfonos más de Movistar la situación es exactamente igual para todos los abonados del pueblo gracias si necesitas más información o algún detalle de la antena me lo dices un saludo
Hola DavidC2
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
Revisando la zona no detectamos ninguna incidencia, para poder notificar la avería necesitamos, a modo de ejemplo, que nos confirmes los siguientes datos de una de las líneas afectadas, a modo de ejemplo;
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Un saludo
Fernando.
