La E-Sim se esta instalando...
Buenas noches, Llevo alrededor de 1 mes que ningún personal de Movistar, tanto en tienda como online no saben resolver el problema de los fallos que están teniendo poder vincular una esim con los ap...
Foro
Hola JoanGG0
Bienvenid@ a la comunidad Movistar.
Realiza las siguientes comprobaciones
- Desvincula el reloj del IPhone (En lo posible restablecimiento de fabrica del reloj).
- Ve a los ajuste del móvil, busca la APP de Safari y borra todos los datos de la APP.
- Reinicia el móvil y realiza el paso a paso de vinculación y creación de datos móviles (APP Watch).
Si aun así con las pruebas anteriores sigue sin funcionar, por favor envíanos los siguientes datos:
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Numero de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono y nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Gracias, un saludo.
Nicoll.
Hola JoanGG0
Nos podrías indicar los siguientes datos para poder verificar.
- Icc de la tarjeta sim.
- Modelo del IPhone.
- Versión de iOS del IPhone.
- IMEI DEL Apple watch
- Versión del Apple Watch.
- País en donde has adquirido los dispositivos.
- Código EID reloj.
- ¿Haz realizado cambio del Reloj o del IPhone?
Quedamos al pendiente de tu respuesta para poder solucionarte lo mas pronto posible.
Saludos.
Nicoll.
Hola JoanGG0
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
