Hola Marti79 Lamento que estés en mi misma condición... Si me resuelven por privado ya te contaré por aquí como.
Tras dar los datos por mensaje privado, poco ha mejorado mi situación.
La incidencia también primero se cerró sola, luego de insistir me llamaron, despúes tuve que llamar yo, para que me confirmaran que sí que sigue abierta la incidencia, y que ya me llamarán ellos....
Sigo igual!
Acaso no hay ninguna solución cuando aparece la pantalla "La tarjeta esim se está instalando" ?
Comprobamos que en ambos casos hay un parte de incidencia abierto y los técnicos están realizando las gestiones necesarias para daros una solución. Son ellos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán con vosotros para realizar pruebas y que el servicio quede restablecido de forma correcta.
Os pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Flor.
