Llamadas perdidas

Hola Café 

 

Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

 

Un saludo, Sebastián.

Hola Café 

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y, adicionalmente, te agradecemos por enviarnos tus datos por mensaje privado.

 

Hemos realizado un análisis de la situación y, al revisar las últimas llamadas, identificamos que hubo dos intentos que no se completaron. Es decir, ocurrió exactamente lo que percibiste: tu teléfono móvil no sonó, pero sí recibiste un SMS. Estas dos llamadas se realizaron desde el extranjero y desde un número que, al parecer, está catalogado como spam o como llamadas no deseadas. En algunos casos, este tipo de llamadas se rechazan automáticamente o no llegan a completarse, ya que muchos usuarios han reportado previamente ese número. Por ello, únicamente se recibe la notificación del intento de una posible llamada fraudulenta.

 

Por el momento, solo se ha identificado este número con incidencias y no se ha detectado ningún otro fallo. No obstante, si llegas a notar que un número diferente —que no esté dentro de esta lista— presenta el mismo comportamiento, por favor indícanoslo para revisarlo, o bien comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención directa al público.

 

Esperamos que la información proporcionada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos que pulses “Marcar como solución” en el post del hilo donde se te ha asesorado, ya que esto resulta de gran ayuda para otros usuarios del foro. Si tienes alguna otra duda, no dudes en volver a contactarnos o en responder en este mismo hilo.

 

Un saludo, Sebastián.

Hola Café 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
 

Quedamos atentos a tu respuesta. 

 

Un saludo, Alejandra.