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LucasMP
Yo probé el VDSL
04-11-2024
Resuelto

Llamadas VoWiFi

Buenos días,

 

Desde hace varias semanas vengo comprobando que las llamadas por WiFi se oyen entrecortadas desde mi casa. He reiniciado el router varias veces por si había alguna actualización pendiente, pero el problema persiste.

El dispositivo que utilizo es un iPhone 15 Pro Max actualizado a la última versión de iOS. ¿Podríais echarle un vistazo en remoto a la configuración del router? 

¡Gracias! 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    05-11-2024

    Hola LucasMP   

     

    Hemos realizado actuaciones sobre la línea para mejorar su funcionamiento, reinicia el móvil y comprueba su funcionamiento. 

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

     

    Sandy.

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-11-2024

    Hola LucasMP 

     

    Nos alegramos de que la las llamadas ya estén funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo; quedamos a la espera de los datos solicitados para verificar la otra línea que presenta el fallo. 

     

    Un saludo. 

    Nicoll. 

  • Avatar de LucasMP
    LucasMP
    Yo probé el VDSL
    08-11-2024

    Hola Sandy,

     

    Ayer se conectó el móvil a la red WiFi, y teniendo en la pantalla el indicativo "Movistar Wi-Fi" para las llamadas, comprobé que funcionaba correctamente, tanto las llamadas salientes como las entrantes.

    ¡Muchas gracias! 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-11-2024

    Hola LucasMP   

     

    Hemos realizado actuaciones sobre la línea para mejorar su funcionamiento, reinicia el móvil y comprueba su funcionamiento. 

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

     

    Sandy.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-11-2024

    Hola LucasMP

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    - Número de teléfono fijo y móvil de la consulta.
    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

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    Un saludo, Alex.