Llamadas Wifi (VoWiFi), no recepción esporádica. No solucionado.

Hola Mesosetum 

Lamentamos todos los inconvenientes que se hayan podido generar a causa del fallo. 

Nos alegra saber que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. 

Por otra parte, vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.   

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!   

Un saludo.  
Iván.

Hola, buenos días.

Muchas gracias por el seguimiento.

De momento funcionan correctamente.

Tengo dudas razonables sobre si ya es conveniente dar por cerrada la avería.

Después de180 días desde que llamé al 1002 para comunicarlo, yo esperaría un par de días, ¿hasta el jueves 14-08-2025? para darlo como solucionado y no tener que volver a abrirlo y empezar de cero otra vez.

Muchas gracias de nuevo y saludos cordiales.

Hola Mesosetum 

Por favor, avísanos cuando puedas confirmar que todo está solucionado. Te contactaremos de nuevo en un par de días si no hemos recibido tu respuesta.

Un saludo.

John.

Hola, buenos días.

Desde el sábado, 9-8-2025, he realizado unas llamadas de prueba, desde varios operadores, a la línea principal y adicional del contrato MiMovistar y todas se han recibido satisfactoriamente a través de VoWiFi.

Pienso que, tras 179 días que llamé al 1002 para comunicar la avería, sería prudente esperar un tiempo para dar por solucionada la avería. Esta se producía de forma esporádica y aleatoria, no sea que estemos ante un espejismo de buen funcionamiento.

Saludos.

Hola, Mesosetum 

Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya esté funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. Estaremos al pendiente de cualquier novedad.

Un saludo, Juan C.

Hola, buenos días.

Ayer me llamaron del 1002, me indicaron que habían restablecido algo en la línea adicional ilimitada plus del contrato MiMovistar.

Hasta esta mañana no se ha conectado al servicio de llamadas WiFi.

He realizado una pruebas en ambas líneas, la principal y la adicional, de momento funciona correctamente.

De todas formas sería necesario esperar un tiempo prudencial debido a que la incidencia se produce esporádicamente y de forma aleatoria.

Saludos.

Hola Mesosetum 

Gracias por la espera. Queremos informarle que estamos trabajando activamente en la resolución de la incidencia que ha registrado. Nuestro equipo técnico está revisando su caso con la máxima prioridad y le mantendremos al tanto de cualquier novedad. Agradecemos su comprensión mientras avanzamos en este proceso.

Un saludo.

Camilo Cárdenas. 

Hola Mesosetum 

Disculpa las molestias ocasionadas, queremos indicarte que seguimos trabajando en tu caso para solucionar este inconveniente con tu servicio.

Agradecemos enormemente tu paciencia mientras resolvemos esto para ti.

Un saludo, Yeison.

Hola, buenos  días.

Gracias y saludos de nuevo.

Hola Mesosetum 

Lamentamos sinceramente las molestias que te está causando esta situación. Agradecemos mucho tu paciencia mientras nuestro equipo se encarga de resolverla.

Te avisaremos de inmediato en cuanto tengamos alguna novedad.

Un saludo, Jesús.

Hola, buenos días.

Muchas gracias.

Saludos.

Hola, Mesosetum 

Queremos que sepas que seguimos trabajando en tu consulta y que aún se encuentra en proceso de gestión. Tan pronto como tengamos novedades o información adicional, te lo comunicaremos de inmediato.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda estar causando y agradecemos tu paciencia mientras seguimos avanzando.

Un saludo, Juan C.

Hola Mesosetum 

Seguimos comprometidos con la resolución de tu caso, lamentamos los inconvenientes generados a causa del fallo presentado. 

Tu caso sigue siendo nuestra prioridad. Nuestro equipo técnico está realizando un seguimiento continuo y detallado de la incidencia reportada. Actualmente, estamos ejecutando pruebas de diagnóstico remotas y exhaustivas en tu línea. Estas pruebas son fundamentales para identificar la causa raíz del problema que estás experimentando. Nuestro objetivo es comprender a fondo la situación para poder diseñar y aplicar una solución definitiva y oportuna que restaure la funcionalidad completa de tu servicio.

Entendemos la importancia de mantenerte informado. Por ello, te notificaremos progresivamente sobre los avances más relevantes que se produzcan en la investigación y resolución. Recibirás estas actualizaciones directamente en el móvil de contacto que tenemos registrado. Apreciamos tu paciencia mientras trabajamos diligentemente para resolver este inconveniente.

Un saludo, Emanuel. 

Hola, buenas tardes.

Gracias por el seguimiento.

Saludos.

Hola Mesosetum 

Lamentamos sinceramente las molestias que te está causando esta situación. En este momento, tu avería continúa en seguimiento y actualmente se encuentra en proceso, por lo que te mantendremos informado de cualquier avance. Disculpa las molestias ocasionadas.

Un saludo, Omar S. 

Gracias.

Hola Mesosetum 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Tu reporte continúa en seguimiento y actualmente se encuentra en proceso de solución. 

Te mantendremos informado por este medio en cuanto se presenten novedades. 

Un saludo.

David.

Hola, buenos días.

Muchas gracias por el seguimiento.

Saludos.

Hola Mesosetum 

Tu reporte continúa en seguimiento y aún se encuentra en proceso de solución. Te mantendremos informado por este medio en cuanto tengamos novedades.

Lamentamos los inconvenientes que esto pueda estar generando y agradecemos tu paciencia.

Un saludo.

John.

Hola, buenas tardes.

Muchas gracias.

Saludos.

Hola Mesosetum 

Gracias por tu respuesta.

Tu reporte sigue en seguimiento y aún está en proceso de resolución. Te informaremos por este medio tan pronto tengamos novedades. 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

David.

Gracias 

Hola Mesosetum 

Estamos haciendo seguimiento a tu reporte y, por el momento, continúa en proceso de resolución. Seguimos actualizando la información constantemente y te informaremos por este medio tan pronto tengamos novedades.

Un saludo.

David.

Hola, buenos días.

Mas datos:

Saludos.