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Mesosetum
Yo probé el VDSL
02-04-2025
Resuelto

Llamadas Wifi (VoWiFi), no recepción esporádica. No solucionado.

Hola, buenas tardes.   Abro un nuevo hilo debido a que había dado por solucionado el anterior https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Llamadas-Wifi-VoWiFi-no-recepci%C3%B3n-espor%C3%A1...
  • Avatar de Mesosetum
    Mesosetum
    14-08-2025

    Hola, buenos días.

     

    Desde el sábado, 9-8-2025, he realizado llamadas de prueba, desde varios operadores, a la línea principal y adicional del contrato MiMovistar y todas se han recibido satisfactoriamente a través de VoWiFi.

     

    Tras 182 días desde que el jueves, 13 de febrero de 2025 llamé al 1002 para comunicar la avería, parece ser que la avería se ha solucionado.

     

    A estas alturas me guardo mis opiniones sobre las “actuaciones” que se han realizado para solventar esta avería en tan prolongado espacio de tiempo.

     

    Saludos.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-08-2025

Hola Mesosetum 

 

Lamentamos sinceramente las molestias que te está causando esta situación. Agradecemos mucho tu paciencia mientras nuestro equipo se encarga de resolverla.

 

Te avisaremos de inmediato en cuanto tengamos alguna novedad.

 

Un saludo, Jesús.

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Mesosetum
Yo probé el VDSL
06-08-2025

Hola, buenos  días.

 

Gracias y saludos de nuevo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-08-2025

    Hola Mesosetum 

     

    Lamentamos todos los inconvenientes que se hayan podido generar a causa del fallo. 

     

    Nos alegra saber que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. 

     

    Por otra parte, vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.   

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!   

     

    Un saludo.  
    Iván.

  • Avatar de Mesosetum
    Mesosetum
    Yo probé el VDSL
    14-08-2025

    Hola, buenos días.

     

    Desde el sábado, 9-8-2025, he realizado llamadas de prueba, desde varios operadores, a la línea principal y adicional del contrato MiMovistar y todas se han recibido satisfactoriamente a través de VoWiFi.

     

    Tras 182 días desde que el jueves, 13 de febrero de 2025 llamé al 1002 para comunicar la avería, parece ser que la avería se ha solucionado.

     

    A estas alturas me guardo mis opiniones sobre las “actuaciones” que se han realizado para solventar esta avería en tan prolongado espacio de tiempo.

     

    Saludos.

  • Avatar de Mesosetum
    Mesosetum
    Yo probé el VDSL
    12-08-2025

    Hola, buenos días.

     

    Muchas gracias por el seguimiento.

    De momento funcionan correctamente.

    Tengo dudas razonables sobre si ya es conveniente dar por cerrada la avería.

     

    Después de180 días desde que llamé al 1002 para comunicarlo, yo esperaría un par de días, ¿hasta el jueves 14-08-2025? para darlo como solucionado y no tener que volver a abrirlo y empezar de cero otra vez.

     

    Muchas gracias de nuevo y saludos cordiales.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-08-2025

    Hola Mesosetum 

     

    Por favor, avísanos cuando puedas confirmar que todo está solucionado. Te contactaremos de nuevo en un par de días si no hemos recibido tu respuesta.

     

    Un saludo.

    John.

     

  • Avatar de Mesosetum
    Mesosetum
    Yo probé el VDSL
    11-08-2025

    Hola, buenos días.

     

    Desde el sábado, 9-8-2025, he realizado unas llamadas de prueba, desde varios operadores, a la línea principal y adicional del contrato MiMovistar y todas se han recibido satisfactoriamente a través de VoWiFi.

     

    Pienso que, tras 179 días que llamé al 1002 para comunicar la avería, sería prudente esperar un tiempo para dar por solucionada la avería. Esta se producía de forma esporádica y aleatoria, no sea que estemos ante un espejismo de buen funcionamiento.

     

    Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-08-2025

    Hola, Mesosetum 

     

    Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya esté funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. Estaremos al pendiente de cualquier novedad.

     

    Un saludo, Juan C.

  • Avatar de Mesosetum
    Mesosetum
    Yo probé el VDSL
    09-08-2025

    Hola, buenos días.

     

    Ayer me llamaron del 1002, me indicaron que habían restablecido algo en la línea adicional ilimitada plus del contrato MiMovistar.

    Hasta esta mañana no se ha conectado al servicio de llamadas WiFi.

     

    He realizado una pruebas en ambas líneas, la principal y la adicional, de momento funciona correctamente.

    De todas formas sería necesario esperar un tiempo prudencial debido a que la incidencia se produce esporádicamente y de forma aleatoria.

     

    Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-08-2025

    Hola Mesosetum 

     

    Gracias por la espera. Queremos informarle que estamos trabajando activamente en la resolución de la incidencia que ha registrado. Nuestro equipo técnico está revisando su caso con la máxima prioridad y le mantendremos al tanto de cualquier novedad. Agradecemos su comprensión mientras avanzamos en este proceso.

     

    Un saludo.

     

    Camilo Cárdenas. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-08-2025

    Hola Mesosetum 

     

    Disculpa las molestias ocasionadas, queremos indicarte que seguimos trabajando en tu caso para solucionar este inconveniente con tu servicio.

     

    Agradecemos enormemente tu paciencia mientras resolvemos esto para ti.

     

    Un saludo, Yeison.