Llamadas Wifi (VoWiFi), no recepción esporádica. No solucionado.

Hola.

Hoy, 20-05-2025, la avería va a peor. La incidencia se presenta en dos líneas.

La Línea principal del contrato miMovistar, que hace tiempo funcionaba bien, ha presentado dos incidencias de "... apagado o fuera de cobertura" y recibo SMS de la llamada perdida. A las 12:48 y a las 13:23.

La Línea adicional Ilimitada Plus del contrato miMovistar, ha presentado dos incidencias de "... apagado o fuera de cobertura" y recibo SMS de la llamada perdida. A las 13:23 y a las 16:03.

Saludos.

Hola Mesosetum

Seguimos atentos al seguimiento de tu gestión. Te informaremos en cuanto recibamos novedades concretas relacionadas con tu consulta. Agradeceremos que nos confirmes si el servicio funciona correctamente o si detectas algún otro inconveniente.

Un saludo.
Randy.

Hola, buenas tardes.

En primer lugar gracias por el seguimiento.

Periódicamente realizo llamadas al número afectado, y "pierde llamadas" de forma esporádica. La últimas pérdidas han sido hoy, 19-05-2025, a las 11:31 y 14:10.

No he vuelto a probar luego.

Saludos.

Hola, Mesosetum 

Queremos que sepas que seguimos trabajando en tu consulta y que aún se encuentra en proceso de gestión. Tan pronto como tengamos novedades o información adicional, te lo comunicaremos de inmediato.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda estar causando y agradecemos tu paciencia mientras seguimos avanzando.

Un saludo, Juan C.

Hola Mesosetum 

Llevaremos a cabo las comprobaciones necesarias en tu servicio y te informaremos una vez que hayamos finalizado.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Juan S.

Buenos días.

Muchas gracias.

Saludos.

Hola Mesosetum 

El sistema continúa trabajando en la línea móvil 6******31 para resolver la incidencia de cobertura y cortes en llamadas que presenta. Te contactaremos al número fijo o al correo electrónico tan pronto tengamos novedades sobre la resolución.

Te ofrecemos unas disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo, Juan M.

Hola, buenos días.

SMS a las 6:08: "... te confirmamos que el técnico irá a tu domicilio el 15/05/2025 entre las 10:00 y las 12:00..." no se produjo. Luego cambiaron el tramo horario, y tampoco vino.

Tenemos otro "día de la marmota", de libro o de película.

Los acontecimientos fueron  exactamente como el miércoles 14-05-2025. Se podría copiar y pegar del mensaje anterior.

La máquina de inicio de resolución de averías me parece que ha entrado en un "bucle" del cual no sabe salir y tampoco solucionar.

Por favor, que no vengan más técnicos a mi domicilio. No vienen y no se soluciona nada. Además me hacen perder el tiempo, aquí esperando.

¿Hay alguien que sepa solucionar esto?

No funciona de forma intermitente, desde el 12 de febrero de 2025. Sigo con el mismo problema.

Saludos.

Hola, buenos días.

Muchas gracias por el seguimiento de este procedimiento.

Hoy, de nuevo, tengo una cita domiciliaria con un técnico de Movistar.

Ya veremos que nueva "aventura" tenemos hoy.

Saludos.

Hola Mesosetum 

Entendemos totalmente la situación y estamos comprometidos con la solución a tu problema. Te informamos que actualmente seguimos realizando pruebas internas sobre tu servicio y tu Línea adicional Ilimitada Plus 6*****31; en cuanto tengamos novedades te las estaremos contando. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.

Un saludo, Diego.