Hola.
Estoy en EEUU y no puedo llamar a España.
El teléfono se conecta a T-Mobile y recibo llamadas, mensajes.
Pero no me deja llamar. Me sale una locución en inglés que nanai.
Es una línea de prepago.
No me deriven a otros números de teléfono ya que no puedo llamar a nadie desde aquí.
Si se puede resolver via e-mail chat o mensajería.
Gracias.
Hola isladelobos
Hemos efectuado una actualización en la línea, apaga el teléfono unos segundos, enciende de nuevo y comprueba si puedes llamar por favor.
A tener en cuenta la marcación:
Destino España: *100*número destino español# y tecla de llamada
Destino Internacional: *100*Prefijo salida internacional (00)*Prefijo país destino (xx)* Número fijo o móvil# y tecla de llamada
Comprueba también en los Ajustes del teléfono, en el servicio de mensajes, que esté configurado como centro de mensajes, +34609090999.
Si continúas sin poder llamar, extrae la tarjeta, indícanos por favor por privado el número de tarjeta SIM (numeración impresa en la propia tarjeta). Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar se habilita la opción de mensaje privado.
Si continúas sin poder llamar, te recomendamos comprobar la tarjeta en otro teléfono para ver si sucede lo mismo.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola isladelobos
Desde el área comercial hemos revisado que no existen restricciones vigentes que eviten que puedas realizar llamadas. Debido a que actualmente tienes saldo en la línea, vamos a derivar de nuevo tu caso a nuestr@s compañer@s de soporte para que puedan revisarlo.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia
No se pueden hacer llamadas desde Estados Unidos a España utilizando la red T-Mobile.
Hola isladelobos
La tarifa que se aplica por defecto a los clientes Movistar de prepago en USA para llamar a España es, 1,21 € el establecimiento de la llamada y 1,82 €/min.
Un saludo
María
Hola.
Puede decirme cual es el saldo mínimo para realizar llamadas desde Estados unidos?
El saldo actual es de 14,21 euros.
Gracias.
Hola isladelobos
Hemos recibido tu consulta en el área comercial, sentimos indicarte que actualmente no dispones de salta suficiente para realizar la llamada.
Saludos
Mónica
OK.
Me conecto a la red de T-Mobile.
Saludos.
Hola.
Hay saldo suficiente para hacer varias llamadas.
No es posible hacer llamadas desde Estados Unidos a España.
Si es posible enviar y recibir mensajes de Texto.
Si es posible recibir llamadas desde España.
Saludos.
Hola @isladelobos.
Sentimos reiterarnos en la información facilitada con anterioridad, en este caso es necesario que tengas saldo disponible para poder llamar desde Estados Unidos. Una vez tengas este saldo podrán realizarte mas comprobaciones.
Saludos
Pilar
