Locución el número al q llama no existe
Buenas tardes,tengo problemas con mi línea móvil, desde unos meses una vez al mes cuando intento llamar o recibir llamada sale la locución el número al q llama no existe.He llamado infinidad de veces...
Foro
Hola Pepa14 y bienvenida a Comunidad Movistar.
Para poder revisar tu línea, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos:
-Nº móvil afectado.
-Nombre y CIF de la empresa.
-Teléfono y persona de contacto (por si fuese necesario)
¿Cuando te sucede, esa locución se escucha a la vez tanto cuando te intentan llamar como cuando intentas llamar tu desde tu línea?
¿Te sucede con cualquier nº de teléfono al que llamas o que te llame o solo con algunos números y de alguna compañía en concreto?
Un saludo.
Carmen
Os he enviado mis datos por privado haber q me podéis decir porque llevo con este tema desde marzo y estoy muy agobiada incluso he barajado la posibilidad de portabilidad. Gracias
Hola Pepa14
Hemos recibido correctamente los datos solicitados por mensaje privado. ¿Esta incidencia te ocurre en diferentes lugares?
Efectuamos una actualización en la línea, prueba por favor a reiniciar el teléfono. Si persiste, que se escucha número no existe, tanto si emites como si recibes a diferentes teléfonos, como ya te han cambiado la tarjeta, te recomendamos insertar la tarjeta en otro teléfono y comprobar por favor si sucede lo mismo.
Esperamos tu respuesta y disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
Ya he probado insertar la sim en otro teléfono y cuando me ocurre esto no funciona pero ayer una xica del1002 me dijo q en mi portabilidad (q hace un año mas o menos) algún dato no estaba bien y me lo corrigió. Puede ser q tenga algo q ver? Gracias
Os he enviado mis datos por privado haber q me podéis decir porque llevo con este tema desde marzo y estoy muy agobiada incluso he barajado la posibilidad de portabilidad. Gracias
