Móvil apagado o fuera de cobertura si me llaman y estoy hablando con otra persona

inucka
Más integrado que la RDSI
24-08-2022
Hola, escribo porque tengo el mismo problema. Cuando recibo llamadas mientras hablo a la gente le sale mi movil apagado o fuera de cobertura. Luego recibo el correspondiente mensaje.
Gracias.
- Técnico-Movistar
  Responsable Técnico
  25-08-2022
  Buenos días inucka
  
  Bienvenido a la Comunidad Movistar. Lamentamos las molestias ocasionadas
  
  ¿Desde cuando tienes esta incidencia, por favor? Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
  
  - Numero de teléfono afectado
  - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
  - Teléfono y persona de contacto
  - Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)
  
  Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
  
  Un saludo. Silvia
  - Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-08-2022
    Buenos días inucka
    
    Hemos recibido tus datos correctamente. Gracias. Nos puedes indicar ¿desde cuando tienes está incidencia, por favor?. Esta incidencia ¿ te sucede solo en la dirección que nos has indicado o en otras zonas también, por favor?. Hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible , reinicia el equipo. ¿Comprueba si puedes recibir llamadas cuando el teléfono tiene una llamada en curso, por favor?
    
    Como bien nos indicas, comprobamos no tienes activado el servicio de llamada en espera. En tu teléfono marca la siguiente secuencia *43# y tecla de llamada , para su activación. Comprueba el correcto funcionamiento. Quedamos a la espera.
    
    Un saludo. Silvia
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-01-2021
Hola jsierrah.

No hemos recibido por privado los datos que te habíamos solicitado. Si eres tan amable, prueba de nuevo a enviarlos.

Disculpa las molestias.

Un saludo.

Carmen
- jsierrah
  Mi vida cambió con el ADSL
  09-01-2021
  Datos enviados por mensaje privado de nuevo
- jsierrah
  Mi vida cambió con el ADSL
  08-01-2021
  Se los he enviado a Fernando por privado, como él me dijo.
jsierrah
Mi vida cambió con el ADSL
08-01-2021
Datos enviados por privado. Gracias
- Técnico-Movistar
  Responsable Técnico
  09-01-2021
  Hola jsierrah
  
  Hemos recibido tus datos por privado de forma correcta y verficamos que la línea se encuentra correcta.
  
  Vamos a reiniciar la conexión de la línea, tienes que reiniciar el móvil y probar de nuevo las llamadas.
  
  Una vez que los hayas probado indícanos el resultado.
  
  Un saludo.
  
  Luis.
  - jsierrah
    Mi vida cambió con el ADSL
    09-01-2021
    Hola: muchas gracias. Ya parece que funciona correctamente y cuando me llaman y estoy hablando y alguien me llama le da señal de comunicando.
    Te envío otro privado a ver si me podéis ayudar.
    Gracias

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