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jsierrah
Mi vida cambió con el ADSL
07-01-2021
Resuelto

Móvil apagado o fuera de cobertura si me llaman y estoy hablando con otra persona

Hola: tengo una duda a ver si me podéis ayudar a resolver. Cuando me llamaban y estaba hablando por el móvil, la persona que me llamaba le daba tonos como que no lo cogía.  Desactive la llamada en ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    09-01-2021

    Hola jsierrah

     

    Hemos recibido tus datos por privado de forma correcta y verficamos que la línea se encuentra correcta.

     

    Vamos a reiniciar la conexión de la línea, tienes que reiniciar el móvil y probar de nuevo las llamadas.

     

    Una vez que los hayas probado indícanos el resultado.

     

    Un saludo.

     

    Luis.

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jsierrah
Mi vida cambió con el ADSL
10-01-2021

Hola, buenas tardes: en el caso del móvil de mi padre sigue sin funcionar, cuando esta hablando con alguien y llaman al móvil la señal que da es una locución diciendo que el móvil esta apagado o fuera de cobertura.

Si lo podéis arreglar os lo agradezco.

Un saludo

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-01-2021

Hola  jsierrah

 

Sentimos que la linea de tu padre aun no funcione correctamente .

Hemos procedido a realizar unas actualizaciones de los parámetros técnicos , seria necesario que apagues el teléfono unos minutos y lo enciendas nuevamente , comprueba posteriormente el funciona y nos lo comunicas por favor.

Esperamos tu respuesta

 

Un saludo

Gracias 

  • Avatar de jsierrah
    jsierrah
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-01-2021

    Buenas tardes: en primer lugar darte las gracias por tu atención y por tu interés.

    Siento decirte que sigue sin funcionar. al llamar y estar  hablando si le llama otra persona sigue saliendo el mensaje de que esta el móvil apagado o fuera de cobertura, con lo que no da señal de comunicando