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Avatar de jsierrah
jsierrah
Mi vida cambió con el ADSL
07-01-2021
Resuelto

Móvil apagado o fuera de cobertura si me llaman y estoy hablando con otra persona

Hola: tengo una duda a ver si me podéis ayudar a resolver. Cuando me llamaban y estaba hablando por el móvil, la persona que me llamaba le daba tonos como que no lo cogía.  Desactive la llamada en ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    09-01-2021

    Hola jsierrah

     

    Hemos recibido tus datos por privado de forma correcta y verficamos que la línea se encuentra correcta.

     

    Vamos a reiniciar la conexión de la línea, tienes que reiniciar el móvil y probar de nuevo las llamadas.

     

    Una vez que los hayas probado indícanos el resultado.

     

    Un saludo.

     

    Luis.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-08-2022

Buenos días inucka

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar. Lamentamos las molestias ocasionadas

 

¿Desde cuando tienes esta incidencia, por favor? Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

 

- Numero  de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea 
- Teléfono y persona de contacto 
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)

 

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y  en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública

 

Un saludo. Silvia
 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-08-2022

Buenos días inucka

 

Hemos recibido tus datos correctamente. Gracias. Nos puedes indicar ¿desde cuando tienes está incidencia, por favor?. Esta incidencia ¿ te sucede solo en la dirección que nos has indicado o en otras zonas también, por favor?. Hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible , reinicia el equipo. ¿Comprueba si puedes recibir llamadas cuando el teléfono tiene una llamada en curso, por favor? 

 

Como bien nos indicas, comprobamos no tienes activado el servicio de llamada en espera. En tu teléfono marca la siguiente secuencia *43# y tecla de llamada , para su activación. Comprueba el correcto funcionamiento. Quedamos a la espera. 

 

Un saludo. Silvia 

  • Avatar de inucka
    inucka
    Más integrado que la RDSI
    26-08-2022

    Hola Silvia, reinicié el teléfono como me indicaste y ya funciona perfectamente. Recibo la llamada en espera mientras estoy hablando.

    Muchas gracias por la rápida gestión. 

    Un saludo,

    Jorge.

     

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      26-08-2022

      Buenos días inucka

       

      Nos alegra saber, que ya puedes recibir llamadas de forma correcta. Lamento las molestias ocasionadas, ¿Podemos ayudarte en algo mas?

       

      Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

       

      Un saludo. Silvia 

      • Avatar de inucka
        inucka
        Más integrado que la RDSI
        26-08-2022

        Solución aceptada.

        Gracias por todo.