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Avatar de jsierrah
jsierrah
Mi vida cambió con el ADSL
07-01-2021
Resuelto

Móvil apagado o fuera de cobertura si me llaman y estoy hablando con otra persona

Hola: tengo una duda a ver si me podéis ayudar a resolver. Cuando me llamaban y estaba hablando por el móvil, la persona que me llamaba le daba tonos como que no lo cogía.  Desactive la llamada en ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    09-01-2021

    Hola jsierrah

     

    Hemos recibido tus datos por privado de forma correcta y verficamos que la línea se encuentra correcta.

     

    Vamos a reiniciar la conexión de la línea, tienes que reiniciar el móvil y probar de nuevo las llamadas.

     

    Una vez que los hayas probado indícanos el resultado.

     

    Un saludo.

     

    Luis.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-08-2022

Buenos días inucka

 

Hemos recibido tus datos correctamente. Gracias. Nos puedes indicar ¿desde cuando tienes está incidencia, por favor?. Esta incidencia ¿ te sucede solo en la dirección que nos has indicado o en otras zonas también, por favor?. Hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible , reinicia el equipo. ¿Comprueba si puedes recibir llamadas cuando el teléfono tiene una llamada en curso, por favor? 

 

Como bien nos indicas, comprobamos no tienes activado el servicio de llamada en espera. En tu teléfono marca la siguiente secuencia *43# y tecla de llamada , para su activación. Comprueba el correcto funcionamiento. Quedamos a la espera. 

 

Un saludo. Silvia 

Avatar de inucka
inucka
Más integrado que la RDSI
26-08-2022

Hola Silvia, reinicié el teléfono como me indicaste y ya funciona perfectamente. Recibo la llamada en espera mientras estoy hablando.

Muchas gracias por la rápida gestión. 

Un saludo,

Jorge.

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-08-2022

    Buenos días inucka

     

    Nos alegra saber, que ya puedes recibir llamadas de forma correcta. Lamento las molestias ocasionadas, ¿Podemos ayudarte en algo mas?

     

    Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo. Silvia 

    • Avatar de inucka
      inucka
      Más integrado que la RDSI
      26-08-2022

      Solución aceptada.

      Gracias por todo.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        29-08-2022

        Hola inucka

         

        Ya que no tienes más consultas y está solucionado, procedemos a cerrar el hilo. Te agradecemos toda la información que nos has comentado sobre el avance de la incidencia. 

         

        Si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicar en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte. 

         

        Un saludo. Mª Jesús.