Foro

Avatar de jsierrah
jsierrah
Mi vida cambió con el ADSL
07-01-2021
Resuelto

Móvil apagado o fuera de cobertura si me llaman y estoy hablando con otra persona

Hola: tengo una duda a ver si me podéis ayudar a resolver. Cuando me llamaban y estaba hablando por el móvil, la persona que me llamaba le daba tonos como que no lo cogía.  Desactive la llamada en ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    09-01-2021

    Hola jsierrah

     

    Hemos recibido tus datos por privado de forma correcta y verficamos que la línea se encuentra correcta.

     

    Vamos a reiniciar la conexión de la línea, tienes que reiniciar el móvil y probar de nuevo las llamadas.

     

    Una vez que los hayas probado indícanos el resultado.

     

    Un saludo.

     

    Luis.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-08-2022

Buenos días inucka

 

Hemos recibido tus datos correctamente. Gracias. Nos puedes indicar ¿desde cuando tienes está incidencia, por favor?. Esta incidencia ¿ te sucede solo en la dirección que nos has indicado o en otras zonas también, por favor?. Hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible , reinicia el equipo. ¿Comprueba si puedes recibir llamadas cuando el teléfono tiene una llamada en curso, por favor? 

 

Como bien nos indicas, comprobamos no tienes activado el servicio de llamada en espera. En tu teléfono marca la siguiente secuencia *43# y tecla de llamada , para su activación. Comprueba el correcto funcionamiento. Quedamos a la espera. 

 

Un saludo. Silvia 

Avatar de inucka
inucka
Más integrado que la RDSI
26-08-2022

Hola Silvia, reinicié el teléfono como me indicaste y ya funciona perfectamente. Recibo la llamada en espera mientras estoy hablando.

Muchas gracias por la rápida gestión. 

Un saludo,

Jorge.