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paraisop
Yo probé el VDSL
22-04-2021
Resuelto

Mala Cobertura 4G Móvil Pinto (Madrid)

Buenos dúias. Desde hace meses, en el barrio de "La Tenería I-II", en Pinto (Madrid), venimos notando una disminución drástica de la cobertura móvil (4G), tanto en los domicilios como en la calle. E...
Cobertura 4G
pinto
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    23-04-2021

    Hola paraisop

     

    Hemos recibido los dados de forma correcta, muchas gracias. Pedirte disculpas por las molestias causadas. En estos momentos tenemos una avería general en el funcionamiento del servicio por un fallo en una de las Estaciones Base de Cobertura 4G de la zona. No va a tardar en quedar solventada al estar afectado a mucha gente, por lo que tiene máxima prioridad. En breve volverá a funcionar.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

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paraisop
Yo probé el VDSL
28-05-2021

Buenos días.

Me temo que seguimos con los mismos problemas de cobertura 4G en toda la zona. por favor, es algo que muchos clientes como yo estamos sufriendo. Yo soy empleado, y se me hace difícil defender la tardanza en la resolución de esta avería ante los vecinos que me preguntan.

Muchas gracias!

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-05-2021

Buenos días paraisop,

 

Sentimos mucho las molestias ocasionadas y la demora en la resolución de la incidencia. Nos consta que los técnicos de zona permanecen realizando labores de reparación en la zona para poder devolver cuanto antes el funcionamiento correcto de señal de cobertura móvil a la zona. Hemos solicitado que agilicen dichos procesos para su restablecimiento y esperamos poder dar un servicio correcto cuanto antes. 

 

Lamentamos los inconvenientes ocasionados, esperamos una rápida reparación.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

  • Avatar de MisterV
    MisterV
    Yo probé el VDSL
    27-07-2021

    Buenas tardes, resido en la zona desde hace 3 años y la cobertura siempre es mala, de hecho por la búsqueda de señal la batería sufre mucho y se agota antes

     

    Tanto las señales del 4g como el 5G son muy débiles y es imposible trabajar con cobertura móvil o tan siquiera una videollamada de whatsapp

     

    Este es un barrio grande y necesitamos una solución 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      28-07-2021

      Hola MisterV.

       

      Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos el estado del servicio, nos indicas que sucede desde hace 3 años, no constan previsiones. Desde Movistar se está trabajando para ampliar la cobertura, pero a corto plazo no te podemos garantizar en tu zona. Hay un servicio para poder estar comunicada en tu domicilio, llamadas Wifi, siempre que tengas conexión wifi (pincha aquí).

       

      Un saludo.

       

      Angela.

       

       

      • Avatar de MisterV
        MisterV
        Yo probé el VDSL
        28-07-2021

        Me tengo que reír para no llorar, he hecho 3 veces el pedido de fusión, en 2 ocasiones se perdió y ahora está reclamado como urgente, desde el primer pedido han pasado 2 semanas y aquí estoy con un hilo de cobertura y en mi empresa muy contentos con mi capacidad de comunicación. Antes tenia las llamadas wifi en mi anterior domicilio también en la Tenería II hasta que me he mudado y aquí estoy en el limbo, ni fusión ni datos