Mala cobertura 4G y 5G Pau de Carabanchel
Hola, desde hace un tiempo he detectado que cuando salgo a la calle (Zona de Avda de la Peseta, Pau de Carabanchel) el móvil marca que tiene cobertura, incluso muestra que estoy conectado con 5G, per...
Foro
Hola natcar5.
¿Podrías confirmarnos si sólo sucede con tu línea o si hay más usuarios que tengan estos fallos también, por favor?
Un saludo.
Angela..
Confirmo que pasa a todos los clientes de Movistar y Digi de la zona del Pau de Carabanchel. No es posible navegar en 4G y hasta las llamadas de voz se cortan. Por favor, resolved el tema de inmediato porque es insufrible para los que dependemos del Tfno para trabajar.
Quedamos a la espera.
Gracias.
Bueno qué? entiendo que ya habéis tenido tiempo de reportar la incidencia y confirmar técnicamente la nula cobertura de la zona que están reportando numerosos clientes, ¿Cuándo la vais a solucionar?
Buenos días @ JaimeIllanBonilla,
Sentimos las molestias, comprobamos a nivel de la zona indicada que aunque la señal de cobertura 5g en zona es deficitaría a nivel de servicio 4g no nos consta incidencia notificada o reparación en curso. Para poder notificar dicha situación para la reparación, necesitamos por favor que nos remitas los números de teléfono afectados en la zona y una calle concreta de dicha ubicación donde te haya fallado, para poder informar a dicho servicio de reparaciones.
Para remitit la información a través de mensaje privado pulsando sobre "Técnico-Movistar" en esta conversación se habilitará el envío privado de datos.
Quedamos pendientes de la recepción de estos datos y así poder avanzar en la reparación.
Muchas gracias, un saludo
Irene
La cobertura ha sido insuficiente desde siempre, pero en el último año es nefasta: no se recibe el servicio que vendéis y que estáis cobrando. Habéis indicado que hay una incidencia en las antenas y que está localizado el problema, pues SOLUCIONADLO de una vez. No sé cuantas veces tenemos que escribir reportando la misma información.
Hola mlenman
Necesitamos que nos confirmes, antes de la fecha de apertura de este post, ¿el servicio 4G era correcto o siempre ha presentado deficiencias en la zona?
Un saludo,
Fernando.
Hola, creo que no nos habéis entendido a los usuarios. Que no hay cobertura en condiciones en esta zona, que ya hemos definido en otros mensajes y que no voy a repetir. Me parece una tomadura de pelo por parte de Movistar que hace más de 5 semanas que abrí este hilo y todavía estemos preguntando por la calle y si es un teléfono u otro. Por trabajo conozco el tema de las coberturas en WIFI empresarial ( que se puede comparar algo), seguimos las pistas del problema que nos dice nuestro cliente con nuestros equipos y analizamos la problemática y ponemos las soluciones.
Confío ver a los técnicos de movistar pronto solucionando este problema.
Buenos días natcar5 y JaimeIllanBonilla,
Gracias por comunicar de nuevo para informar sobre la incidencia. Si es posible por favor, necesitamos que nos indiqueis una calle de la zona que nos comentais donde se produce el fallo y los números de teléfono que se hayan visto afectados en dicha ubicación.
Para enviar dicha información a través de mensaje privado pulsando sobre "Técnico-Movistar" en esta conversación se habilitará el envío privado de datos.
Muchas gracias, un saludo
Irene
