Mala cobertura de wifi

Hola pedrojota112 

¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto. 

Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos. 

Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar. 

Saludos, 

John. 

Correcto, con la sustitución del router se ha solucionado el problema.

Gracias

Hola pedrojota112 

Gracias por enviarnos lo datos solicitados.

Disculpanos el tiempo que hemos tardado en responderte. Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible. 
 
Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al número de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente. 
 
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución. 
 
Un saludo. 
John 

un día mas y sin noticias de mi consulta, eso si, los datos los he mandado ya dos veces

pues seguimos sin respuesta, holaaaaa, me teneis abandonado

hola, 7 horas mas tarde de mandar toda la información requerida, sigo esperando una respuesta, cada día es peor la atención al cliente

alguna solucion?? 

hecho, gracias

Hola pedrojota112 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde esta la instalación (provincia, población, calle y n.º)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.

Un saludo.

Yaneth