Buenos días,
Necesitaba ayuda o consejo, ¿se puede poner una reclamación por tener mala cobertura wifi?
Cada vez que llamo al 1004 para interponerla, me transfieren al 1002 y así llevo desde el día 14 de septiembre.
Un saludo
Gracias.
Buenos días Isa,
Perfecto, esperaremos a la factura de noviembre, no obstante ya te informo que el la factura de octubre, no se ha reflejado nada.
Un Saludo.
Buenos días Isa,
Perfecto, esperaremos a la factura de noviembre, no obstante ya te informo que el la factura de octubre, no se ha reflejado nada.
Un Saludo.
Hola Jose M.
Nos alegra que se haya resuelto la incidencia.
Para reclamar importes por los días que no ha funcionado correctamente, hay que esperar a que se emita la factura de noviembre, ya que se cobra a mes vencido. Si en esa factura no se refleja ya la bonificación por los días con incidencia, nos comentas y lo revisamos.
Saludos, Isa.
Hola Jose M.
Movemos el hilo con los compañeros de Comercial para que puedan comprobar las opciones en torno a esa reclamación que nos indicas.
Un saludo.
Fernando.
Buenas tardes Angela,
No sé, si después de todo lo acontecido se puede interponer una reclamación, me gustaría saber el procedimiento, para que llegara algún departamento que resolviera y me diera alguna explicación.
Un Saludo.
Hola Jose M.
Nos alegra que se haya solventado con el cambio del router. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Un saludo.
Angela.
Buenos días Silvia,
Después de 36 días de llamadas, aperturas de incidencias y cierre de la mismas, sin explicaciones algunas y hasta tres visitas del técnico, se solución la incidencia y lo más sorprendente, solo fue con la sustitución del router. SIN COMENTARIOS.
Un saludo.
Buenos días Jose M.
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos abierto de nuevo la incidencia. Los técnicos contactarán contigo para darte una solución, a la incidencia que nos estas planteando.
Un saludo. Silvia
Buenos días Angela,
La incidencia figura como finalizada, yo no sé nada, nadie ha contactado conmigo.
No sé si tú me puedes informar de algo más.
Gracias.
Un Saludo.
Hola Jose M.
Esperamos que puedan indicarte información sobre la conexión Wifi, que nos indicas no está bien, tan pronto como sea posible. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Buenos días Nieves,
Nada seguiremos esperando......
Gracias
Un saludo
Nota: adjunto se remite el ultimo tes realizado en zona intermedia.
Test realizado en el día de hoy , en zona intermedia
