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pedrojota112
Yo probé el VDSL
13-07-2026
Resuelto

Mala cobertura de wifi

Buenos dias, tengo un router Movistar hace mas de 10 años, nunca tuvo una cobertura excelente de Wifi, pero desde hace unos meses no llega bien la señal a la mitad de la casa, con mala señal y cortes...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    17-07-2026

    Hola pedrojota112 

     

    Vemos que la incidencia ha sido revisada y aparece como solucionada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente? 

      

    Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. Si es así, te agradeceríamos que marques la respuesta del hilo como “Solución”, ya que resulta útil para otros usuarios del foro. 

      

    Quedamos atentos a tu confirmación. 

      

    Un saludo. 

    John 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-07-2026

Hola pedrojota112 

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

  • Número de teléfono afectado.
  • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
  • Dirección completa donde esta la instalación (provincia, población, calle y n.º)
  • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.

 

Un saludo.

Yaneth

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pedrojota112
Yo probé el VDSL
14-07-2026

pues seguimos sin respuesta, holaaaaa, me teneis abandonado

 

  • Avatar de pedrojota112
    pedrojota112
    Yo probé el VDSL
    15-07-2026

    un día mas y sin noticias de mi consulta, eso si, los datos los he mandado ya dos veces

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      17-07-2026

      Hola pedrojota112 

       

      Vemos que la incidencia ha sido revisada y aparece como solucionada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente? 

        

      Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. Si es así, te agradeceríamos que marques la respuesta del hilo como “Solución”, ya que resulta útil para otros usuarios del foro. 

        

      Quedamos atentos a tu confirmación. 

        

      Un saludo. 

      John 

      • Avatar de pedrojota112
        pedrojota112
        Yo probé el VDSL
        18-07-2026

        Correcto, con la sustitución del router se ha solucionado el problema.

         

        Gracias

         

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      15-07-2026

      Hola pedrojota112 

       

      Gracias por enviarnos lo datos solicitados.

       

      Disculpanos el tiempo que hemos tardado en responderte. Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible. 
       
      Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al número de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente. 
       
      Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución. 
       
      Un saludo. 
      John