Mala cobertura 5G móviles
Buenas noches, Os expongo el caso que nos ocurre a mi mujer y a mi: Tenemos cada uno línea móvil con datos ilimitados y cobertura 5G, sin embargo estando dentro de casa no superamos nunca dos ra...
Foro
Buenas tardes Yaneth,
Ayer envié un mensaje privado con mis datos y los de mi mujer, pero no sé si lo habéis recibido correctamente.
He recibido o varios SMS a mi móvil con apertura de incidencias tanto para las dos líneas de móviles como para la línea wifi de casa, informándonos además que van a entregar un router nuevo ya que se ha verificado una incidencia.
¿puedes confirmárnoslo por privado?
¿Sabes si será el router nuevo (7) el que recibiremos ?
Muchas gracias por tu atención, y un saludo
Hola papauva
Lamentamos los inconvenientes causados, seguimos al pendiente de tu caso informarte que referente al cambio del router el modelo enviado es el WIFI 6 pero un modelo con mejoras en funcionamiento, el router WIFI 7 esta disponible por el momento para altas nuevas o compra libre del equipo. Esperemos que con este cambio se corrija el fallo en tu wifi.
Seguimos monitorizando el estado de la red móvil en la zona y te confirmamos que las incidencias reportadas en las antenas aún permanecen activas y en proceso de reparación. Queremos asegurarte que nuestros técnicos están realizando las labores necesarias para resolver esta situación los antes posible, te notificaremos mediante SMS o llamada tan pronto esté solucionado.
Si más tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Alexander.
