Mala cobertura Cruces ( Barakaldo )
Buenos dias. Desde hace un tiempo la cobertura móvil de Cruces es pesima , funcióna, pero con velocidades de 2 a 4 MG. Calle Tellería por ejemplo. Tengo un router radio y un router tp-link con tarje...
Foro
La velocidad en el test de movispeed ayer era r de 574 kbos de bajada y 3,86 MG de subida.
La situación se vuelve ya insostenible.
Un saludo
Hola laura1074
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Dorian.
Buenas tardes Dorian, no es correcto estoy siguiendo la evolución atentamente, cada tres - cuatro días aproximadamente me mandáis un correo diciendo que estáis a la espera de la solución y yo estoy esperando la solución.
No sabía que tenía que responder a todos los mails pero a partir de ahora lo haré.
Efectivamente sigue sin estar solucionado.
Sigo sin tener velocidad en los datos móviles.
Y sigo a la espera de la solución supuestamente en algún momento llegará no?
Un saludo
Hola laura1074
La resolución de tu caso es nuestra prioridad, y lamentamos las molestias ocasionadas por la falta de servicio. Hemos confirmado que nuestros técnicos tienen conocimiento de la avería y hemos escalado la urgencia de su resolución. La solución depende ahora directamente de la intervención técnica, y estamos haciendo todo lo posible para que se resuelva cuanto antes.
Un saludo, Alejandra.
Hola laura1074
Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio a causa del incidente en la red móvil de tu zona y lamentamos de gran manera los inconvenientes que te está ocasionando esto. Tras una nueva revisión del estado de las antenas, hemos identificado que la incidencia general en tu localidad sigue presentándose debido a la afectación en la infraestructura de las mismas. Nuestros técnicos ya han localizado el daño y se encuentran ejecutando trabajos de reparación sobre el mismo para restablecer la red móvil allí a su estado óptimo a la mayor prontitud posible. Te mantendremos al tanto de cualquier avance en la reparación de la incidencia.
Un saludo, Sebastián.
Hola laura1074
Queremos informarte, que nuestro equipo técnico se encuentra dedicado a la resolución de la incidencia que afecta la conectividad de la red móvil en tu zona. Estamos monitoreando proactivamente la situación para asegurar el restablecimiento completo y óptimo de la cobertura. Comprendemos el impacto que esta interrupción ha generado y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos diligentemente para restaurar el servicio a la mayor brevedad posible. Te notificaremos de inmediato en cuanto tengamos alguna novedad.
Un saludo, Emanuel.
Hola laura1074
Informarte que continuamos trabajando en solventar la incidencia general que esta afectando el funcionamiento del servicio en la zona. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de resolución. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución.
Un saludo, Sebastián.
Hola laura1074
Queremos asegurarte que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.
Un saludo, Alejandra.
Hola laura1074
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación te ha causado. Queremos informarte que nuestro equipo técnico ha logrado avanzar significativamente en la resolución de la incidencia que nos reportaste.
Agradecemos profundamente tu paciencia y comprensión durante este proceso. Confiamos en que muy pronto el problema estará completamente solucionado.
Un saludo, Alejandra.
Hola laura1074
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda estar causando. Somos conscientes de que el estado actual de la red no cumple con los estándares que deseamos ofrecer. El bajo rendimiento se debe a una saturación en el servicio, lo cual ya ha sido registrado como una incidencia. Actualmente, estamos realizando un sondeo de cobertura para identificar una solución viable. Sin embargo, debido a la complejidad del caso, el proceso está tomando más tiempo de lo habitual.
Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para resolverlo lo antes posible.
Un saludo.
Yaneth.
