Buenos dias.Desde hace un tiempo la cobertura móvil de Cruces es pesima , funcióna, pero con velocidades de 2 a 4 MG. Calle Tellería por ejemplo. Tengo un router radio y un router tp-link con tarjeta móvil y ambos ofrecen la.misma velocidad. Al llamar al 1002 me facilitan códigos de averías masivas q se cierran como solucionados, o códigos de averías particulares que también se cierran como solucinados, pero seguimos igual.Hay algo que se pueda hacer?Gracias

Hola laura1074 Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando. Seguimos pendientes de tu incidencia, hemos revisado detalladamente la zona y comprobamos que sigue activa la incidencia, la cual está afectando los niveles de la cobertura móvil y su velocidad. Nuestro equipo técnico está al tanto de la situación y se encuentra realizando los trabajos correspondientes en las antenas, para corregirlo en el menor tiempo posible. Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución. Un saludo, Alexander.

Hola laura1074 Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación te está ocasionando. Hemos revisado detalladamente la zona y confirmado que la incidencia persiste, afectando tanto la cobertura móvil como la velocidad del servicio. Nuestro equipo técnico ya está trabajando en las antenas afectadas para resolver el problema lo antes posible. Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en la solución. Un saludo. Oscar.

Hola laura1074 Hemos verificado la situación en detalle y confirmamos que la afectación persiste en tu zona, impactando tanto la cobertura móvil como la velocidad del servicio. Entendemos que esta interrupción genera molestias y no corresponde con el nivel de servicio que esperas. Por eso, estamos priorizando esta incidencia y daremos seguimiento hasta su completa solución. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras avanzamos en la recuperación del servicio. Un saludo, Alejandra.

Hola laura1074 Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Hemos verificado que los trabajos de reparación en la antena que da servicio a tu zona continúan en curso. Debido a la complejidad técnica de la incidencia, aún no es posible establecer un tiempo exacto para su resolución. Tan pronto tengamos novedades o avances en el proceso. Si tienes alguna otra duda adiciona, háznosla saber. Un saludo. John.

Hola laura1074 Tras realizar un análisis de la zona indicada, se ha identificado que las celdas de transmisión que prestan servicio en el área presentan un nivel elevado de saturación. Esta situación afecta directamente a la calidad del servicio, provocando una degradación en la cobertura, pérdidas de señal e intermitencias en la conectividad. Estos efectos se intensifican en entornos con mayor atenuación de señal, como interiores de viviendas, edificios, bibliotecas y otras estructuras cerradas. Los técnicos de la zona ya han sido informados y se encuentran trabajando para resolver esta incidencia en el menor tiempo posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras se llevan a cabo las mejoras necesarias. Un saludo, Jesús.

Mala cobertura Cruces ( Barakaldo ) | Comunidad Movistar

41 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-10-2025
Hola laura1074

Tras realizar un análisis de la zona indicada, se ha identificado que las celdas de transmisión que prestan servicio en el área presentan un nivel elevado de saturación. Esta situación afecta directamente a la calidad del servicio, provocando una degradación en la cobertura, pérdidas de señal e intermitencias en la conectividad. Estos efectos se intensifican en entornos con mayor atenuación de señal, como interiores de viviendas, edificios, bibliotecas y otras estructuras cerradas.

Los técnicos de la zona ya han sido informados y se encuentran trabajando para resolver esta incidencia en el menor tiempo posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras se llevan a cabo las mejoras necesarias.

Un saludo, Jesús.

Foro

Mala cobertura Cruces ( Barakaldo )

41 Respuestas

Contenido relacionado

Mala cobertura Santa Cruz de Bezana (Cantabria)

Incidencia Barakaldo

Cobertura fibra 10Gb