Mala Cobertura en Llinars del Vallès
Muy mala cobertura en la zona de la Escuela Ginebró de Llinars del Vallès https://maps.app.goo.gl/VuKoGN46A9suKTe5A David
Foro
Hola dnoguer
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Antes de nada, queremos pedirte disculpas por las molestias que esta situación te está ocasionando.
Hemos revisado las zonas que nos indicas y observamos la siguiente situación:
- C-17 entre Granollers y l'Ametlla del Vallès: la cobertura es adecuada en la mayor parte del recorrido, aunque existen algunos puntos concretos con menor intensidad de señal.
- Escuela Ginebró de Llinars del Vallès: se identifica que los niveles de cobertura no son los que nos gustaría.
- Carretera de Llerona a Marata (Barcelona): se identifica que los niveles de cobertura no son los que nos gustaría.
- l'Ametlla del Vallès, especialmente en la zona de La Miranda (Camí del Verder): En esta zona vemos que la cobertura es nula y debemos esperar a proximas ampliaciones de la red.
- Carretera de Granollers a Cardedeu: la cobertura disponible es correcta en general. ¿Podrías indicarnos qué fallo concreto experimentas en esta zona?
Nuestro equipo continúa trabajando de forma constante para optimizar y ampliar la cobertura de la red móvil con el fín de darte el mejor servicio. Sin embargo, la cobertura móvil puede verse afectada por múltiples factores externos que pueden afectar a la calidad de la señal, por lo que no siempre es posible garantizar una cobertura homogénea en todos los puntos del territorio.
Agradecemos tu comprensión y la información que nos has facilitado, ya que nos ayuda a identificar aquellas áreas donde nuestros clientes perciben una menor calidad de servicio.
Quedamos atentos a cualquier observación adicional que desees trasladarnos.
Un saludo.
Felipe.
Hola Felipe, gracias por el mensaje. Voy a responder algunos de los puntos.
- Carretera C17 de l'Ametlla del Valles a Granollers. Al tomar la salida de Canovelles se pasa por una rotonda inferior, donde la cobertura es nula por un rato y hace que se corten las llamadas. Parece que el hand-over de la llamada entre antenas no se realiza correctamente... En muchas ocasiones estoy en llamadas de Teams y SIEMPRE se cortan... las llamadas mobil tampoco funcionan.
- La Carretera de Granollers a Cardedeu, en el punto que indique en mi mensaje se corta completamente la señal. Hay algun punto ciego. Revisadlo porque en el caso que Movistar utilize la estacion de Cellnex que esta justo al lado de la carretera, pues algo pasa porque no hay cobertura. Aqui imagen
- La Cobertura en la Miranda (L'Ametlla del Valles), segun el Ayuntamiento se va a resolver con la instalación de una antena municipal.. pero en realidad hace falta que Movistar ponga su señal. La verdad es que la ubicación de la nueva antena no va a resolver por completo la falta de cobertura especialmente en la parte mas baja del Cami del Verder, que sera un punto ciego. En esta zona, cuando hay un fallo de la Fibra Optica, nos quedamos sin alternativa
David
Hola dnoguer
Agradecemos la información adicional que nos facilitas sobre los niveles de cobertura en las zonas indicadas. Desde Movistar, continuamos trabajando de forma constante en la optimización y ampliación de la red móvil para ofrecer la mejor experiencia de servicio posible.
No obstante, la cobertura móvil puede verse condicionada por diversos factores externos, como la orografía del terreno, la densidad de edificaciones, las condiciones del entorno o la saturación puntual de la red, por lo que no siempre es posible garantizar una calidad de señal homogénea en todas las ubicaciones.
Ten en cuenta que, al tratarse de zonas de tránsito como carreteras o vías nacionales, es posible experimentar pérdidas puntuales de cobertura durante los desplazamientos. Esto puede ocurrir mientras el dispositivo realiza el cambio de conexión entre una antena y otra, especialmente en áreas con menor densidad de cobertura o donde la señal de una estación base es más limitada.
Por este motivo, pueden producirse cortes momentáneos en llamadas o en la conexión de datos, aunque el servicio se restablece automáticamente una vez el terminal se conecta a la siguiente antena disponible.
Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos la información aportada, ya que nos ayuda a seguir evaluando el comportamiento de la red en la zona indicada.
Un saludo.
Jhoan.
