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JjSkyflyer
Mi vida cambió con el ADSL
22-07-2024
Resuelto

Mala cobertura móvil Benálmadena

Buenos días. Quería comunicar que desde hace unos meses la recepción de la cobertura móvil en Benalmádena ha empeorado hasta el punto de que en mi domicilio apenas recibo señal (de 4 puntos que reci...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    25-07-2024

    Hola JjSkyflyer.

     

    Hemos recibido tus datos correctamente. Comprobamos que nos consta un boletín de estudio de la avería abierto en las antenas de la zona. Los técnicos están trabajando para que quede restablecido el servicio en la mayor brevedad posible, Lamentamos las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

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JjSkyflyer
Mi vida cambió con el ADSL
25-08-2024

Buenas tardes.

Vuelvo a activar este hilo para avisar de que los problemas de cobertura y de conexión 5G siguen sucediendo. De hecho han empeorado y donde antes podía hablar por teléfono ya no tengo cobertura y la conexión 5G va y viene continuamente. 
Espero una respuesta y una pronta solución. No es de recibo pagar la factura que pago mes a mes y tener estos problemas en mi propia casa y en zonas de la ciudad donde debería tener buena calidad de señal.
Un saludo.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-08-2024

Hola JjSkyflyer 

 

Pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. En estos momentos tenemos varias incidencias en las antenas de la zona. Nuestros técnicos están trabajando para que quede restablecido el servicio en la mayor brevedad posible. 

 

Un Saludo, Alexander.

  • Avatar de JjSkyflyer
    JjSkyflyer
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-08-2024

    Muchas gracias por su respuesta.

    Entiendo entonces que los problemas siguen vigentes desde hace más de un mes y no se solucionan. Comprendo su lugar y su trabajo pero para los clientes que somos los perjudicados por un servicio que estamos pagando (y no es barato precisamente) las disculpas no nos solucionan nada.

    Le agradezco de nuevo la información y el interés. Si los problemas persisten optaré por cambiar de operador, que observando el mapa de antenas de telefonía accesible y público, hay otras operadoras que tienen la disposición de las antenas mejor ubicadas.

    Un saludo.

     

    • Avatar de usuario_retirado
      usuario_retirado
      07-09-2024

      Vive también en Benalmádena , zona de la avenida de la Libertad y me encuentro con el misma incidencia, a mediados de agosto empeze a tener muy mala cobertura, y tras hablar con el 1002, me dicen que mi servicio es satisfactorio, satisfactorio con cortes en llamadas y cortes continuos en datos, sin cobertura ni en 5g ni en 4g, con apenas una raya de cobertura tanto en casa como en la calles de alrededor, no va aquedar otra que cambiar de operador, y esta mas que claro que es debido a que la antena que cubre la zona de mi residencia no funciona bien, pero siguen diciendo que mi linea esta correcta, es un problema de movistar, ya que otros dispositivos de otras operadoras no presentan problemas de cobertura, y mi dispositivo en cuanto salgo de mi barriada funciona perfectamente

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      01-09-2024

      Hola JjSkyflyer 

        

      Comprobamos la incidencia exterior, nuestros técnicos continúan reparando el servicio, cuando tengamos noticias te informaremos. Disculpa las molestias ocasionadas. 

        

      Un Saludo, Alex. 

      • Avatar de JjSkyflyer
        JjSkyflyer
        Mi vida cambió con el ADSL
        02-09-2024

        Gracias por la información. Estaré atento tanto a las comunicaciones como al funcionamiento de la línea. Es incomprensible como una empresa como Movistar puede permitirse tener una avería durante tanto tiempo y no poder dar solución a los clientes. 
        Si en este mes no se soluciona, tristemente tras  24 años con Movistar, optaré por cambiar de compañía. Y no soy el único que piensa igual.

        Gracias de nuevo por su atención. Un saludo.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      30-08-2024

      Hola JjSkyflyer

       

      Primero te pedimos disculpas por las molestias que estas presentando en este momento, consultando de nuevo, siguen los trabajos por parte de los técnicos para brindar una solución con prontitud a la avería general.

       

      Estamos siguiendo tu caso para que tenga una solución pronto.

       

      Un saludo, Kevin.