Mala Cobertura
Hola. Actualmente en Marchena con cod. Postal 41620 (Sevilla) no tenemos cobertura o muy poca tanto en llamadas como en datos. Hay alguna incidencia al respecto?
Foro
Buenas tardes. Aún sigue igual. Sin cobertura de llamadas y de datos en Marchena. .
Hola angel2026
Hemos vuelto a revisar el estado de la red móvil en Marchena (41620, Sevilla) y, por el momento, no aparece ninguna incidencia activa en la zona ni detectamos fallos en las antenas que prestan servicio allí.
Entendemos perfectamente las molestias que te está ocasionando la falta de cobertura y queremos ayudarte a identificar el origen lo antes posible.
Para poder seguir revisando tu caso en detalle, ¿nos facilitas por favor la siguiente información?
- Dirección exacta o zona concreta de Marchena donde ocurre (calle, plaza o punto de referencia).
- Modelo del dispositivo que utilizas.
- ¿Has probado a reiniciar el móvil o colocar la SIM en otro terminal?
- ¿La falta de cobertura se da solo en exteriores, solo en interiores o en ambos?
- ¿A otras personas cercanas con la misma compañía también les ocurre?
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Con estos datos podremos continuar el análisis y darte una solución lo más rápido posible.
Un saludo, Sebastián.
Hola, pues la cobertura tanto en llamadas como en datos sigue igual.
En calle Romero y calle Huelva
un iPhone 11 en calle Huelva y un Samsung s20 5g en calle Romero.
He probado todas las cosas que me sugerís..
La falta de cobertura ocurre más dentro de la casa y en el exterior en las zonas muy muy muy poca..
A otras personas también le ocurren lo mismo.
Hola angel2026
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Alejandra.
Hola angel2026
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Sebastián.
Hola angel2026
No hemos recibido más respuestas de tu parte. Seguimos a la espera de que nos puedas proporcionar los datos solicitados con anterioridad.
Muchas gracias por tu colaboración y paciencia.
Un saludo, Sebastián.
