Hola mnietob09
Hemos verificado que la incidencia en la zona de Miajadas está asociada a un problema técnico en las antenas que proporcionan cobertura al área. Nuestro equipo ya está trabajando en las gestiones necesarias para resolverlo; sin embargo, este tipo de actuaciones pueden requerir más tiempo del habitual, ya que implican ajustes físicos y técnicos en la infraestructura de red. Entendemos las molestias que esto puede ocasionar y te aseguramos que la incidencia sigue abierta y en seguimiento. Te mantendremos informado en cuanto tengamos avances relevantes o se implementen mejoras visibles en el servicio.Agradecemos tu paciencia y comprensión. Sabemos que ha transcurrido cierto tiempo y que necesitas el servicio con urgencia, pero te aseguramos que haremos todo lo posible para que se restablezca lo antes posible.
Un saludo, Daniela.
hola,
espero que la avería se solucione lo antes posible, porque he estado haciendo pruebas por el centro y el servicio de la cobertura de Telefónica deja mucho que desear: una latencia y altísima y una velocidad muy baja comparada con los estándares actuales y la competencia:
https://www.speedtest.net/result/i/7079243617
quedo a la espera de cualquier novedad…
Hola mnietob09
Entendemos lo que nos mencionas y te pedimos disculpas por los inconvenientes que este fallo pueda estar ocasionándote. Somos conscientes, tal como indicas, de que estas incidencias afectan el servicio de manera notoria; sin embargo, queremos asegurarte que el equipo técnico encargado está realizando las gestiones necesarias para que todo funcione de manera adecuada. Confiamos en que la situación pueda resolverse lo antes posible y, de igual manera, cuando tengamos información sobre avances en el proceso te lo estaremos notificando.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Muchas gracias por el seguimiento y las disculpas. Quedo a la espera de que el equipo técnico pueda realizar esos ajustes físicos en la antena central para solucionar la degradación del ping y la velocidad.
Aprovechando que el caso está en manos del equipo de infraestructura, me gustaría consultarles si Movistar tiene planificada a corto/medio plazo alguna ampliación o reorganización de bandas en el municipio.
Actualmente la antena del norte opera de forma muy limitada (solo con B3 y el viejo U21/3G, sin bandas bajas como B20 o B8), y en general en Miajadas echamos en falta el despliegue del 5G de alta capacidad en la banda n78 (3500 MHz) para poder competir con las velocidades de otros operadores en la zona. ¿Hay algún plan de actualización previsto para estas estaciones en los próximos meses?
Un saludo.
Hola mnietob09
Te agradecemos la comprensión frente a esta situación y te aseguramos que trabajaremos para restaurar el funcionamiento del servicio lo más pronto posible. Con respecto a lo que mencionas sobre si hay alguna actualización prevista en las antenas, por el momento no contamos con información adicional que podamos compartirte acerca de estos procesos. Hemos realizado la verificación y se nos ha notificado que, por ahora, está prevista la puesta en funcionamiento de una antena que podría estar localizada aproximadamente a 2 o 3 kilómetros de tu ubicación. Sin embargo, no se nos ha indicado una fecha exacta para este procedimiento, ya que los estudios de infraestructura y los procesos de instalación pueden tomar cierto tiempo. Estaremos atentos al avance y te informaremos en cuanto se nos notifique la puesta en marcha de la gestión o si se programan actualizaciones en las antenas ya instaladas.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
