Cobertura fibra óptica pueblo Cáceres (usuario fusión+ futbol)

Hola javier_134h

Gracias a ti por utilizar la comunidad de Movistar para realizar tus consultas, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero

Sii, así es. Perfecto

Un saludo y mucha gracias por la ayuda y amabilidad mostrada en todo momento tanto por aquí por la Comunidad como a través de las llamadas que realicé a través del 1004 para que me solucionaran el problema. 

Por cierto recibí la llamada del técnico para hacer el cambio a fibra.

Hola  @javier_134h

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta !

Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:

Gracias por la respuesta. Un saludo.

---

Comercial-movistar  ha escrito:

Hola javier_134h,

 

 

Desde la Comunidad , lo único que podemos informarte es que existe una incidencia técnica ya informada y que se está trabajando para resolverla a la mayor brevedad .

 

No podemos facilitarte una fecha concreta , porque no aparece registrada por los técnicos de zona .

En cualquier caso , esperamos que se solvente  a la mayor brevedad .

 

Saludos Fatima

 

 

---

Hola javier_134h,

Desde la Comunidad , lo único que podemos informarte es que existe una incidencia técnica ya informada y que se está trabajando para resolverla a la mayor brevedad .

No podemos facilitarte una fecha concreta , porque no aparece registrada por los técnicos de zona .

En cualquier caso , esperamos que se solvente  a la mayor brevedad .

Saludos Fatima

Gracias por la respuesta pero me gustaría saber cuanto tiempo tarda en resolverse esta incidencia ya que llevo pues más de 48 horas esperando a que se resuelva. Desde que llamé la primera vez me dieron un plazo de 48 horas más de una semana. Siento la insistencia pero es que no se nada salvo eso que me contaís que ya lo sé.

Gracias de antemano

Hola javier_134h,

Como te han indicado en el post anterior la compañera, el pedido se encuentra retenido, y se está resolviendo la incidencia, en el momento que quede resuelta , te informaran para realizar la instalación.

Un saludo.

María José.

Sii, pero hace ya más de 48 horas que lo solicité. No sé si ya solo tengo que esperar a que me llame el instalador para concretar el día o hay otro paso de por medio. Les he dejado mi telefono 6******41 para que me llame el técnico pero no he recibido respuesta. A través de la app mi pedido aparece como fusión+ Ocio. 

Entiendo que esa reiteración aceleraría los planes pero yo después de esto no se que más hacer. Llevo una semana esperando a que me llamen y poder pasar a fibra con la modalidad pedida en la reiteración. 

Si me pudiera indicar una fecha aproximada se lo agradecería mucho