Muchas gracias por la transparencia y por confirmar que el problema requiere volver al plan de ajustes técnicos en la bts al no haber funcionado los cambios remotos.
Agradezco también que me ratifiquéis el desarrollo de la nueva antena para el municipio. Quedo totalmente a la espera de notar esa mejoría definitiva en el rendimiento diario y os iré informando por aquí en cuanto el ping y la velocidad se estabilicen.
Un saludo y muchas gracias.
Hola @mnietob09
Te agradecemos la comprensión frente a esta situación y te aseguramos que nuestro compromiso es solucionar el fallo que está afectando el funcionamiento en tu zona, de manera que tu servicio opere de forma adecuada y óptima. A medida que contemos con avances o con nueva información por parte del equipo técnico encargado, te estaremos notificando para que puedas realizar la validación correspondiente. Esperamos que este inconveniente se resuelva en el menor tiempo posible y, de antemano, reiteramos nuestras disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
