Hola mnietob09
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Sebastián.
Buenas,
Después de más de un mes desde que me comunicasteis la incidencia en la velocidad y ping en las bts de Telefónica de Miajadas, he estado investigando por mi cuenta algunos de los posibles factores de esta falla.
Primero de todo, aclarar que actualmente la mejor velocidad en la zona la tiene Orange de lejos, por su masivo despliegue de bandas n78 y conexión por fibra de sus antenas, todo ello debido a que recibió las subvenciones del Plan Único 5G. Y ahí está el primer posible factor de la incidencia, las bts de Telefónica por la zona aún siguen usando por radioenlaces, una tecnología que puede generar inestabilidad en el ping y en la velocidad que recibe el usuario. Por lo que la solución a priori es fácil, aprovechando que Orange instaló fibra en los mismos emplazamientos, Telefónica ya podría conectar las antenas directamente a la fibra subvencionada.
El segundo posible factor es la saturación de sus antenas (sobre todo en el centro), donde las bandas que hay instaladas no dan a basto para el gran volumen de dispositivos que hay conectados. Respecto a Orange, que tiene desplegado n78 en todas las bts del pueblo, no hay ninguna banda de este tipo por parte de Telefónica, y probablemente el despliegue de estas bandas sea la solución para la incidencia en la velocidad y ping.
Adjunto dos capturas: una del despliegue de bandas y antenas de Telefónica y la otra de Orange. Se puede apreciar claramente la gran diferencia entre ambas redes: Orange suple de sobra el volumen de personas y dispositivos conectados a su red, mientras que Movistar dispone de menos bandas de alta capacidad y de equipos más antiguos (de hecho en la bts que hay más arriba en la captura, aún aparece activado el 3G 2100mhz, que por cierto no sé cómo puede seguir ese fósil de antena activa y sin 5G).
En conclusión, el motivo de la deficiencia en la cobertura de Telefónica en la gran falta de inversión que hay en las antenas de Miajadas (Cáceres), donde la última ampliación se hizo en 2022 y donde aún hay bandas 3G que deben de ser eliminadas. Por lo que, para garantizar un MUCHÍSMO mejor servicio en la cobertura Telefónica, la ampliación de bandas en las bts ES LA SOLUCIÓN (sobre todo en la del centro, que es la más saturada, y en la antena fósil del norte, que solo tiene 4G en B3 y no tiene 5G).
Espero que este mensaje sea tomado en cuenta y que sirva para que mejorar la cobertura Telefónica para todos los usuarios. Asimismo, me gustaría que trasladaseis este mensaje al equipo técnico para que lo tenga en cuenta a la hora de realizar en el futuro nuevas inversiones en la provincia, que en mi pueblo cómo se ve, hace mucha falta.
Un saluda y gracias de antemano...
