Espero que toda esta información que os he proporcionado sirva para mejoras REALES en la cobertura de Telefónica, para garantizar un servicio digno a sus usuarios.
Asimismo, me gustaría conocer cómo van los plazos de las futuras ampliaciones que se iban a producir en las bts de Miajadas, que ya me informasteis que lo tenéis planeado. Pues conocer fechas y mejoras en cuestión.
Espero que se produzcan pronto.
Un saludo y gracias por la atención.
Hola mnietob09
Te agradecemos el interés y la información que nos has compartido como alternativa para la solución de este incidente. Valoramos tu aporte y lo tendremos en cuenta, notificando al área encargada para su análisis. Sin embargo, como mencionamos anteriormente, es el equipo técnico especializado quien debe realizar el estudio de lo que nos indicas y determinar la viabilidad de la propuesta. En cuanto a los procesos de aprovisionamiento de las antenas, aún no contamos con información ni con una fecha específica. No obstante, realizaremos la consulta con el área correspondiente y, en cuanto tengamos la información oficial, te la comunicaremos de manera oportuna.
un saludo, Daniela.
Hola mnietob09
Te pedimos nuevamente disculpas por las molestias ocasionadas debido al mal funcionamiento del servicio. Nuestro equipo técnico nos ha informado que se han realizado las gestiones necesarias para optimizar la cobertura en la zona. Para nosotros es fundamental que nos confirmes si has percibido alguna mejora en el servicio y, en caso de que la incidencia persista, háznoslo saber para continuar con el seguimiento y efectuar nuevas comprobaciones. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Luis.
Hola mnietob09
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Sebastián.
Buenas, ha pasado ya una semana que no recibo noticias de vosotros, y ya ha pasado también casi dos meses desde que abrí la incidencia, catalogada por vosotros como "urgente y de carácter general". Pues después de todo este tiempo no ha habido mejora en la velocidad y latencia de la cobertura Telefónica en Miajadas.
Asimismo, me gustaría conocer el estado REAL de la revisión y reparación, y los plazos EXACTOS que manejáis para resolver la situación. Pido toda la información técnica que se os sea posible conocer sobre la incidencia, para al menos conocer el problema.
Un saludo y gracias de antemano.
