Mala velocidad en la cobertura móvil de Miajadas (Cáceres)

Hola mnietob09 

Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

Un saludo, Daniela.

Hola,

El pasado 28 de julio entró en funcionamiento la antena n78 en la bts del centro de Miajadas, solucionando todos los problemas de saturación y velocidad que sufría la zona.

Me alegra que después de haberos informado sobre toda los problemas que había sobre la cobertura de Telefónica en el centro de mi pueblo hayáis solucionado la incidencia.

De verdad que muchas gracias por la solución, ya si está a la altura la cobertura de Movistar en el centro del pueblo.

Ya solo os falta implementar 5G en el resto de bts del pueblo ;)

Un saludo y gracias por haber dado la mejor solución.

Hola mnietob09 

Te agradecemos por la información que nos facilitas. Hemos revisado la situación y, por el momento, la incidencia que afecta a la zona continúa abierta y está siendo tratada por los equipos técnicos. En relación con los nuevos paneles 5G n78 que mencionas, agradecemos también el detalle aportado. No obstante, desde nuestro departamento no disponemos de información sobre las fechas de activación de elementos concretos de la red ni de actuaciones de despliegue en emplazamientos específicos. Seguimos realizando el seguimiento de la incidencia y te mantendremos informado de cualquier novedad relevante que nos traslade el área técnica. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y colaboración.

Un saludo, Daniela.

Hola,

Agradezco que hayáis compartido con el equipo técnico encargado mi análisis de la cobertura en Miajadas. Así contribuyo a una mejor experiencia de red para mí y los demás clientes de la red de Telefónica.

Por ello, me gustaría conocer si tenéis algún  avance sobre la incidencia en mi localidad. Asimismo, recalcar que hace dos semanas habéis instalado paneles de 5G n78 en la bts del centro, aunque aún no están activos.

Un saludo y espero noticias.

Hola mnietob09 

Te agradecemos el tiempo que has dedicado a compartir esta información tan detallada sobre la situación de la red móvil en Miajadas. Trasladaremos tu consulta y tendremos en cuenta las observaciones que nos indicas. Valoramos especialmente los datos aportados sobre los diferentes emplazamientos, las bandas de frecuencia mencionadas y el comportamiento observado en la red durante las horas de mayor utilización. No obstante, debemos informarte de que desde este canal no disponemos de acceso a los planes de despliegue, calendarios de activación ni a la planificación interna de la red móvil, por lo que no podemos confirmar fechas concretas para la puesta en servicio de nuevas tecnologías, modificaciones de configuración o ampliaciones de capacidad en las estaciones base. En cualquier caso, hemos tomado nota de tus observaciones, para que puedan ser tenidos en cuenta por los departamentos correspondientes. Agradecemos tu interés y colaboración, ya que este tipo de aportaciones nos ayuda a conocer con mayor detalle la experiencia de los usuarios en cada zona.

Un saludo, Daniela. 

Hola,

Escribo este post para solicitar información y, si es posible, trasladar una consulta técnica al departamento de Planificación e Ingeniería de Red de Movistar sobre el despliegue de cobertura móvil en la localidad de Miajadas (Cáceres).

Actualmente, la infraestructura del municipio ha experimentado avances muy positivos (como la reciente llegada de la fibra a los tres emplazamientos principales), pero existen desequilibrios de red y saturación importante en horas punta que me gustaría consultar:

1. Antena del Centro (Nodo principal de capacidad):

Se han instalado físicamente los nuevos paneles para la banda n78 (3500 MHz / 100 MHz de ancho de banda).

Sabiendo que los paneles llevan instalados unos 14 días y que el nodo ya dispone de transporte por fibra óptica, ¿nos podríais indicar la fecha estimada para el encendido comercial del n78? Actualmente en horas punta la combinación de B3 (20 MHz) y n28 (10 MHz) sufre una saturación severa, disparando la latencia bajo carga (bufferbloat).

2. Antena del Norte (Cobertura en interiores):

He comprobado sobre el terreno que recientemente se ha procedido al apagado del 3G en la banda de 2100 MHz (U21) en esta torre.

Tras este apagado y la llegada de la fibra a este nodo, solicitamos que se contemple/active el combo de frecuencias bajas para dar servicio en interiores a la zona norte y evitar que estos terminales dependan del nodo del centro:

B20 (800 MHz) / B8 (900 MHz): Para penetración en edificios y locales comerciales de la zona norte.

n28 (700 MHz - 10 MHz): Para dotar de cobertura 5G nativa a este sector.

Agradecería encarecidamente que un moderador pueda escalar estos datos concretos a la jefatura de red de la zona para saber en qué plazos de planificación se manejan estas actuaciones.

¡Muchas gracias por vuestra atención y un saludo!

Hola mnietob09 

Hemos realizado una nueva validación y confirmamos que la incidencia reportada en la zona continúa activa. Actualmente, el equipo técnico se encuentra trabajando en la identificación y solución del incidente. No obstante, por el momento no contamos con un tiempo estimado de resolución, ya que las labores dependen del personal de planta externa, encargado de ejecutar las intervenciones y gestiones necesarias para restablecer el servicio y corregir la causa raíz de la falla de manera definitiva. Continuaremos realizando seguimiento al caso y compartiremos cualquier actualización relevante tan pronto como esté disponible.

Un saludo, Daniela.

Hola,

Me gustaría conocer el estado actual y exacto de la incidencia de las antenas de mi pueblo. Asimismo, conocer las próximas actuaciones que realizaréis para solventar la incidencia…

muchas gracias

Hola,

El servicio de cobertura se notaba que algo estaba pasando, porque si ya era lamentable, ahora que está la antena del centro desactivada va fatal.

Pero como ya dije, supongo que esto está pasando porque habéis instalado paneles de 5G N78 (alta capacidad) y estaréis configurándolos, porque aún no están activos.

Espero que se produzca pronto la activación de ese 5G que tanto se necesitaba en el pueblo y que por fin habéis instalado.

Un saludo y gracias…

Hola mnietob09 

Hemos realizado una verificación del servicio de fibra y, en este momento, funciona aparentemente con normalidad. Sin embargo, la cobertura móvil continúa viéndose afectada debido a una incidencia en la zona, ya que una de las antenas permanece fuera de servicio. El equipo técnico responsable ya está informado de la incidencia y trabaja para restablecer el servicio y solucionar el problema en el menor tiempo posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

Un saludo, Daniela.

Hola,

Desde hace como mínimos dos días, no dispongo de servicio de fibra Movistar, parece que ha habido una caída en mi zona de la fibra de Telefónica. Asimismo, el servicio de cobertura ha pegado un bajón de calidad enorme, debido a que la antena del centro se encuentra apagada o con bandas desactivadas, debido probablemente a la caída de fibra.

Sin embargo, he podido observar la aparición de paneles de 5G N78 en esta antena del centro de Miajadas, cosa que me tranquiliza. Por lo que me está caída puede estar relacionado con esto…

Espero que podías resolver pronto la incidencia de la fibra.

Un saludo.

Hola mnietob09 

Hemos realizado una nueva validación del estado de la incidencia y verificamos que esta continúa abierta, por lo que el servicio en tu zona puede seguir viéndose afectado. Entendemos los inconvenientes que esta situación está ocasionando y lamentamos que la resolución esté llevando más tiempo del esperado. Los equipos responsables continúan monitorizando la incidencia y aplicando las actuaciones necesarias hasta restablecer el servicio con normalidad. Agradecemos tu comprensión mientras finalizan estas labores. En cuanto dispongamos de novedades sobre el estado de la incidencia o de su resolución, te las comunicaremos.

Un saludo, Daniela.

Hola mnietob09 

Muchas gracias por tu respuesta. De nuestra parte, ya hemos notificado al área encargada la información que nos indicaste. Continuaremos realizando el monitoreo y, en caso de surgir alguna novedad relevante, te la estaremos comunicando oportunamente.

Un saludo, Daniela.