Hola mnietob09
Te agradecemos la información y el seguimiento que estás realizando sobre el funcionamiento del servicio. Esta es la única manera en la que podemos verificar si las gestiones realizadas por el equipo técnico han logrado los resultados esperados y si se ha obtenido una mejora en la cobertura. Según las comprobaciones que realizaste, aunque se notificaron avances, aún no se ha alcanzado un funcionamiento óptimo del servicio, por lo cual te ofrecemos disculpas. La información que nos compartes será notificada al área técnica para que se realice el análisis de viabilidad respecto a la ampliación de las estaciones base (BTS) y de las bandas de frecuencia.
Tan pronto tengamos una respuesta del área encargada, te estaremos informando oportunamente.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
hola, muchas gracias por transmitir al equipo técnico toda la información para que valore la ampliación de frecuencias en la bts saturada del centro.
Quedo atento a vuestra respuesta sobre algún avance relacionado…
Gracias!!
Hola,
El servicio de cobertura se notaba que algo estaba pasando, porque si ya era lamentable, ahora que está la antena del centro desactivada va fatal.
Pero como ya dije, supongo que esto está pasando porque habéis instalado paneles de 5G N78 (alta capacidad) y estaréis configurándolos, porque aún no están activos.
Espero que se produzca pronto la activación de ese 5G que tanto se necesitaba en el pueblo y que por fin habéis instalado.
Un saludo y gracias…
Hola mnietob09
Hemos realizado una verificación del servicio de fibra y, en este momento, funciona aparentemente con normalidad. Sin embargo, la cobertura móvil continúa viéndose afectada debido a una incidencia en la zona, ya que una de las antenas permanece fuera de servicio. El equipo técnico responsable ya está informado de la incidencia y trabaja para restablecer el servicio y solucionar el problema en el menor tiempo posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Daniela.
Hola,
Desde hace como mínimos dos días, no dispongo de servicio de fibra Movistar, parece que ha habido una caída en mi zona de la fibra de Telefónica. Asimismo, el servicio de cobertura ha pegado un bajón de calidad enorme, debido a que la antena del centro se encuentra apagada o con bandas desactivadas, debido probablemente a la caída de fibra.
Sin embargo, he podido observar la aparición de paneles de 5G N78 en esta antena del centro de Miajadas, cosa que me tranquiliza. Por lo que me está caída puede estar relacionado con esto…
Espero que podías resolver pronto la incidencia de la fibra.
Un saludo.
Hola mnietob09
Hemos realizado una nueva validación del estado de la incidencia y verificamos que esta continúa abierta, por lo que el servicio en tu zona puede seguir viéndose afectado. Entendemos los inconvenientes que esta situación está ocasionando y lamentamos que la resolución esté llevando más tiempo del esperado. Los equipos responsables continúan monitorizando la incidencia y aplicando las actuaciones necesarias hasta restablecer el servicio con normalidad. Agradecemos tu comprensión mientras finalizan estas labores. En cuanto dispongamos de novedades sobre el estado de la incidencia o de su resolución, te las comunicaremos.
Un saludo, Daniela.
Hola mnietob09
Muchas gracias por tu respuesta. De nuestra parte, ya hemos notificado al área encargada la información que nos indicaste. Continuaremos realizando el monitoreo y, en caso de surgir alguna novedad relevante, te la estaremos comunicando oportunamente.
Un saludo, Daniela.
