Vemos que Antena-KAT (gracias por tu aportación) te ha facilitado información relacionada a tu consulta.
Estamos a tu disposición para cualquier duda o gestión que necesites 😉
Un saludo
Marcela
Sí se me ocurre alguna duda:
- ¿qué se considera uso negligente? Lo veo demasiado general y pongo un ejemplo:
- ¿Cubriría este servicio de mantenimiento una rotura de pantalla de móvil o solo la mano de obra y el transporte, si como supongo se reparará por una empresa externa a Movistar?
- En caso de una avería y relacionado con lo anterior, ¿se puede solicitar el servicio a domicilio con el transporte incluido o debe ser en tienda?
- Otro tipo de avería como el habitual mal funcionamiento del conector miniUSB para el cargador: ¿está incluida su sustitución o al menos la mano de obra y/o posible transporte?
Un saludo y gracias.
En este enlace tienes a tu disposición las Condiciones Generales de la Orden de Reparación de los terminales. No obstante, el servicio técnico es el encargado de realizar la valoración correspondiente según la avería.
Para reparar tu dispositivo debes rellenar este formulario y en un plazo máximo de 48 horas laborables desde que lo envíes, contactarán contigo desde la empresa de recogida (Zeleris) para ir a recoger tu dispositivo.
La recogida y devolución del dispositivo no tienen costes asociados y la reparación, si tu dispositivo está en garantía, tampoco. En caso de no estar en garantía, te facilitarán un presupuesto.
Un saludo
Marcela
