Hola pemtnez
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos la situación y queremos ayudarte a acceder correctamente a tus fotos en Movistar Cloud desde tu iPhone 13. El mensaje que aparece corresponde a los permisos que solicita la aplicación en iOS. Para poder visualizar las fotos que has subido desde tu PC, no es necesario dar acceso total a todas las fotos de tu móvil. Lo que debes hacer es lo siguiente:
- En tu iPhone, entra en Ajustes /Privacidad /Fotos.
- Busca la aplicación Movistar Cloud en la lista.
- Selecciona la opción “Acceso limitado” o “Seleccionar fotos” (de esta forma, la aplicación tendrá permiso para mostrar las fotos que has subido a la nube, sin necesidad de acceder a toda tu galería local).
- Abre de nuevo la aplicación Movistar Cloud y accede con tu usuario.
- En la sección “Mis archivos”, podrás ver las fotos que subiste desde tu PC.
Ten en cuenta que Movistar Cloud funciona como un repositorio en la nube: las fotos que subes desde el ordenador estarán disponibles en tu cuenta, independientemente de las fotos que tengas guardadas en tu iPhone. Si tras ajustar los permisos sigues sin poder acceder, te recomendamos ingresar en el siguiente enlace oficial: https://www.movistar.es/movistar-cloud/. Allí encontrarás toda la información necesaria para gestionar la incidencia que estás presentando y asegurarte de que puedas acceder correctamente a tus fotos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
