Movistar segunda línea no funciona

Tengo contratado el servicio segunda linea  y tras alguno fallos ocasionales desde la semana pasada, hoy no he podido realizar ni recibir  llamadas desde ese número.

Al intentar realizar una llamada, se corta inmediatamente (no llega a dar ni tono) y aparece el mensaje "Llamada finalizada", y si intentan llamarme a mí, a mi interlocutor no le da tono de llamada.

Desde la línea principal puedo realizar y recibir llamadas sin ningún problema.

En el 1004 han intentado solucionarlo, y tras reiniciar el movil, reinstalar la app, instalar la sim en otros moviles para descartar que el problema era de mi terminal,  no se ha solucionado, por lo que el problema parece ser exclusivamente del servicio segunda línea.

¿ Han podido detectar el problema? Gracias