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Hola esclanya
Para que podamos revisar tu línea móvil y ver que está pasando, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono móvil afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Modelo de iPhone y de Apple Watch. Así como versión de IOS.
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. (Si no sabes enviar un mensaje privado puedes revisar aquí).
Un saludo.
Sandy.
- Técnico-Movistar21-10-2024Responsable Técnico
Hola esclanya
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.