número ICCID
Buenos días, está siendo un poco "odisea" obtener el dichoso número, o más bien que Movistar acepte la validez del número impreso en la SIM, es un número prepago que ya tiene algunos años, tiene 13 ...
Foro
Hola Integral21
El número ICCID viene impreso en la parte trasera de la tarjeta sim.
¿Dónde insertas el número de la sim cuando te da el error?
Al tratarse de una línea de prepago puede dar error si la tarjeta a caducado por no realizar recargas por ejemplo. En cualquier caso para que podamos revisarlo y ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo.
Flor
Hola Integral21
Gracias por enviarnos los datos que te habíamos solicitado. Comprobamos que ambos números de prepago están activos. Te dejamos el siguiente enlace para obtener el número de ICC, que esperamos que te sirva de ayuda.
Un saludo
Lidia
TENEIS MUCHO MORRO respondiendome así, pero mucho, necesitais comprobar el que?
No queda claro que es Movistar la que rechaza el número que aparece allí y que las líneas están activas?
Uno tiene los 19 digitos y otra solo 13 digitos, ¿por qué Movistar rechaza ambas??
Si es una tarjeta antigua con solo 13 digitos, ¿cuáles son los que falta? añadiendo el código 893407 tampoco Movistar lo acepta
Soluciones, por favor, no respuestas para hacer bulto.
Gracias
Hola Integral21
Ya tienes abierto un hilo en público por el mismo motivo. Te remitimos al mismo, donde se te asesorara y podrás seguir indagando lo que consideres necesario.Procedemos a cerrar este hilo para evitar tener una duplicidad de hilos por el mismo motivo y saturar la comunidad.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Os paso los datos por privado, indicar que las líneas han tenido recargas hasta ahora, se han usado siempre, no están caducadas ni faltas de dinero.
