No conexión camaras TAPO via radio fuera de mi localidad

Hola EJ1

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Randy.

Buenas tardes.

La empresa fabricante de las caparas Tapo (tp-link) me ha respondido lo siguiente respecto a mi router via radio movistar:

"En relacion a su consulta le informamos que no es necesaria la apertura de puertos, pero por si el router lo impone le indicamos que el puerto para las camaras es el 554"

Como ya indiqué en mi consulta inicial, en mi localidad funcionan correctamente tanto bajo cobertura wifi o  datos. Ayer me desplacé a 40 Km. y funcionaban correctamente con la red de datos. Continuaré observando cuando haga un viaje de mayor distancia ( no se si pudiera ser el motivo). Gracias.

Hola EJ1

Continuamos con el seguimiento del problema, por ello mantendremos el hilo abierto para cualquier consulta o inquietud que presentes con referente a la gestión pendiente.
 

Quedamos atentos a los resultados de las comprobaciones indicadas o si surge alguna duda. 

Un saludo.
Randy.

Buenas tardes:

Estoy esperando la respuesta del fabricante de las cámaras en lo referente a los puertos. Mientras tanto no he viajado fuera de mi localidad y por tanto no he podido comprobar nuevamente si pierden la conexión. En el momento que me contesten algo, o si me desplazo fuera y compruebo nuevamente la incidencia lo comunico.

Gracias, un saludo.

Hola EJ1 

No hemos recibido respuesta de tu parte, confírmanos por favor sí, ¿Lograste solucionar tu problema?, en caso de no ser así, comunícanoslo cuanto antes. Te recuerdo además, que es muy importante la consulta con el fabricante de las cámaras para la apertura de puertos que debes realizar mediante la puerta de enlace de tu router. Estaremos al pendiente de tu respuesta.

Un saludo, Diego.

Hola EJ1

Lamentamos las molestias ocasionadas.

En este caso puede requerir la apertura de puertos para una conexión con mayor estabilidad, tendrías que consultar con el fabricante de las cámaras para saber cuales serían necesarios abrir, en dado caso que te indiquen esta información, podrías realizar la apertura por medio de la puerta de enlace de tu router o nos puedes indicar la información para que lo podamos hacer nosotros directamente.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Dayana.

Buenas noches:

Si, internet funciona correctamente, el problema viene porque solicité fibra en mi segunda residencia y al no ser posible movistar me colocó el router radio mucho mas lento aunque al mismo precio que internet segunda residencia. Me acaban de comentar que estos routers radio de movistar vienen bloqueados con IP privada para ser usados en una única zona y es lo que impide a las cámaras transmitir cuando estoy fuera de mi localidad, (estoy esperando que el lunes me lo confirme un técnico externo). Si es así y movistar no me puede solucionar el problema tendré que buscar otra alternativa a la conexión. Gracias.

Hola EJ1 

Hemos revisado la cobertura de tu zona y todo indica que tu internet adicional debería funcionar correctamente. Es posible que el router esté presentando fallos. En este caso, te recomendamos resetear de fábrica el router para corregir cualquier configuración incorrecta que afecte el servicio. Recuerda que después del reset, el router volverá a su configuración original.

Un saludo, Juan M.