gracias me quedo en espera esto es lo que pone error":"invalid_request","error_description":"The session with external IDP OIDC has expired."}
Buenos días esebarrio
Debemos esperar a que un moderador apruebe la imagen para poder ver el inconveniente.
Un saludo.
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Hola esebarrio
Por el pantallazo que adjuntas, vemos que el móvil lo tienes conectado a WiFi ¿Si desactivas el WiFi e intentas conectar con datos móviles también te aparece ese mismo error?. Has desinstalado e instalado la app, pero comprueba por si acaso la versión que tienes de la app Mi Movistar, tiene que ser Versión 11.2 o superior.
Intenta acceder a través de los dos métodos disponibles de acceso que son con “Tu móvil” o "Contraseña", para saber si falla en ambos.
Te aconsejamos, si no lo has hecho, que apagues el móvil durante al menos un minuto y vuelvas a encenderlo, por si es algo puntual, en el caso en que persista, tienes que enviar un correo a la siguiente dirección: appmimovistar@telefonica.com. Poniendo en el asunto "Problemas de acceso a la App y línea móvil afectada".
Indicando los siguientes datos,
- NIF/Pasaporte y nombre y apellidos del titular
- Explicación detallada de la incidencia
- Mensaje de error que se visualiza
- Versión del Sistema Operativo del móvil
- Versión de la app Mi Movistar
- Captura de pantalla del mensaje de error que aparece.
- Número de contacto
Lo revisarán y se pondrán en contacto contigo para indicarte cómo proceder.
Un saludo
Lidia
Ya se solucione rápido el navegador .muchas gracias
Hola esebarrio
Nos alegra saber que está solucionado. ¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?
Un saludo. Mª Jesús.
