App Movistar wifi no funciona

Hola montserratcaballero

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Dayana.

Ya está todo solucionado, muchas gracias a todos

La app si que me funciona ya. Pero el amplificador no funciona. Lo he reseteado varias veces, vinculado al router, cambiado de posición y no funciona, sale luz roja, en alguna ocasión si que ha funcionado pero la mayoría de veces no funciona.

Hola montserratcaballero

Lamentamos los inconvenientes que esta situación te está ocasionando.   

Hemos comprobado el estado del amplificador con el router y nos indica que ya se encuentra vinculado y generando el conexión. ¿Puedes indicarnos si ya funciona de manera correcta el equipo?

Con referente al fallo de la App de Smart Wifi, vemos que tu caso esta escalado para que revisen el estado actual del servicio en central y confirmen si la resolución fue efectiva y corrección referente a la APP o si es necesario continuar con las acciones correctivas. Te sugerimos mantenerte atento al móvil de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se pondrá en contacto contigo para que verifiques sí, tras las acciones realizadas al servicio esta queda funcionando correctamente.    

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un Saludo, Alexander. 

No, sintiéndolo mucho, el amplificador que me llegó sigue sin funcionar. El resto funciona bien. Pero el amplificador se queda con la luz roja intermitente. Ya lo he reiniciado todo varias veces y los he conectado, hay momentos que si que ha estado con las tres luces azules en el lugar que debe ocupar pero al rato se pone rojo y no funciona.

Hola montserratcaballero 

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?   

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.    

Un saludo.   

John.

Hola montserratcaballero 

¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.   

Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.   

Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.   

Un saludo,   

John. 

Hola montserratcaballero

Lamentamos las molestias ocasionadas.

En este caso seria necesario hacer un reset de fábrica al router. Para hacerlo, introduce un palillo o cualquier objeto punzante en el agujero de reset ubicado en la parte trasera del router durante 20 segundos. (Recuerda que si tienes configurada la wifi perderás esa información y quedará el router con la configuración de fábrica) Una vez realizado este proceso, espera a que el router se reinicie. Las luces se apagarán y luego se encenderán nuevamente una por una. Cuando las cuatro luces estén en azul fijo, desinstala la aplicación de Smart Wifi, la vuelves a instalar y compruebas el funcionamiento.

Quedamos atentos a que puedas realizar estas comprobaciones.

Un saludo.

Dayana.

Sii, he recibido el amplificador pero la app sigue dando el mismo fallo