¡Hola de nuevo angels avila fores! 
He realizado unas gestiones en tu línea, cuando puedas quita la batería sin apagar el terminal y has la prueba, para saber si funciona, has la prueba seleccionando distintos operadores. 
Saludos
¡Hola de nuevo angels avila fores!
Nos alegra haber podido ayudarte, ya sabes para cualquier consulta o duda en el futuro ya sabes donde encontrarnos, si te parece procederemos a cerrar el hilo dando por solucionado tu caso.
Saludos
¡Hola de nuevo angels avila fores!
He realizado unas gestiones en tu línea, cuando puedas quita la batería sin apagar el terminal y has la prueba, para saber si funciona, has la prueba seleccionando distintos operadores.
Saludos
¡Hola de nuevo angels avila fores!
¿Has intentado seleccionar un operador Alemán distinto?
Te sugiero que verifiques a que cobertura se está acogiendo el dispositivo, y pruebes con una distinta, si puedes por mensaje privado envíame el número de la línea que estás utilizando, para realizar las comprobaciones correspondientes. :smileywink:
Saludos
¡Hola de nuevo angels avila fores!
He realizado la consulta correspondiente con mis compañeros del foro Gestiones y Contrato, me indican que el estado en el cual se encuentra la línea que me indicas que no conecta en roaming, es caducado y aunque se haya realizado la recarga no va a estar operativa, si lo deseas podemos mover tu hilo al área comercial, para que puedas realizarles la consulta y ampliar la información.
Saludos
¡Hola de nuevo angels avila fores!
¿Antes de salir al extranjero verificaste que esa tarjeta funcionaba correctamente?
He verificado el número de teléfono que me has proporcionado con los datos adicionales, y me indica que ese número no está activo. Es posible que tengas que hablar con el área comercial, si quieres podemos mover el hilo al foro de Gestiones y Contrato para que te proporcionen más información ya que no es una avería técnica.
Saludos
¡Hola angels avila fores! Bienvenid@ a la Comunidad. :smileyhappy:
¿Qué marca es tu terminal? ¿Has intentado reinciar el dispositivo? ¿Has verificado si están activas las opciones de itinerancia en el terminal?
Los operadores con los cuales puedes realizar una selección manual de la red son:
E-Plus Wireless con 3G
Telefónica O2 Germany (DEUE2) con 3G
Telekom Deutschland con 3G
Vodafone D2 con 3G
Dependiendo de el modelo del terminal va a variar la configuración, para realizar la selección manual de la red puedes realizar los siguiente:
| Android | Blackberry |
| 1) Menú Principal 2) Configuración 3) Conexiones inalámbricas 4) Redes Móviles 5) Operadores de red |
1) Menú 2) Opciones 3) Red 4) Modo selección de red 5) Manual (seleccionar red) |
| iPhone | Symbian |
| 1) Escritorio 2) Ajustes 3) Operador 4) Manual (Seleccionar Operador) |
1) Seleccionar “Menú” 2) luego se selecciona “Configurac.” o “Ajustes” 3) Ingresamos en “Teléfono” 4) Luego ubicarse en “Seleccione Operador” ingresar y Seleccionar“Manual” si se desea hacer una búsqueda manual del operador que nos dará el servició de Roaming Internacional y al seleccionar presionar“Aceptar” |
Si puedes envíame un mensaje privado con tus datos (nombre de titular, nº de teléfono, NIF, ICC (nº impreso en la tarjeta SIM), etc..) para verificar el estado de tu línea y asegurarnos que no haya ningún tipo de restricción que te impida conectar en el extranjero.
Te invitamos a que te presentes en el foro de Bienvenida para que otros usuarios te conozcan. :smileywink:
:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:
