Hola Jcarbcn
Nos alegra saber que está solucionado, ¿Te podemos ayudar en algo más? Si no tienes ninguna otra consulta, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
Dayana.
hola sabéis algo? Veo que este medio no funciona con la rapidez de otros años.
Hola Jcarbcn
Lamentamos las molestias que esto te está causando en el servicio. Realizando un seguimiento a tu consulta y haciendo unas comprobaciones en los equipos de movistar que tienes en casa, evidenciamos que tienes un amplificador wifi VB Dual (Askey - RTF8225VW) que tienes operando de forma correcta, pero es debido al modelo en específico de este amplificador que te está mostrando el error la app de Smart Wifi, ya que existe una incompatibilidad entre este amplificador y el router que tienes, al ser este último nuestro más reciente modelo.
Por ello, hemos procedido a escalar la incidencia y generar una orden de avería para gestionarte el cambio de dicho amplificador que te está generando el error por un amplificador que garantice una compatibilidad con tu router y así te funcione la app, te enviamos por privado a continuación todos los detalles de la incidencia.
Cualquier novedad acerca de la incidencia te la informaremos.
Un Saludo, Emanuel.
