Hola xojeda63
Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación.
Para verificar el fallo de cobertura en la zona, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
-Número de Teléfono móvil afectado.
-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Randy.
Hola xojeda63
Realizando seguimiento a la incidencia que se presenta en la zona, los técnicos nos indican que continua activa y se encuentran realizando los trabajos necesarios para poder restablecer el servicio lo mas pronto posible.
Te pedimos disculpas por los problemas que se están ocasionando.
Un saludo.
Nicoll.
Hola xojeda63
Verificando la incidencia que se presenta en la zona, los técnicos nos indican que continúan realizando las reparaciones necesarias para poder reparar el servicio las antes posible.
Gracias por comunicarte con Movistar.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Nicoll.
Llevo tres días sin servicio móvil en todas mis líneas. Tengo que usar llamadas via wifi y he tenido que contratar una linea movil con orange que si me da cobertura. Si no se soluciona tendré que pasar todas mis líneas. Mi madre de 90 años no puede estar sin cobertura.
Hola xojeda63
Después de realizar pruebas adicionales en la zona, lamentamos comunicarte que el fallo continúa presente. Nuestro equipo técnico está aguardando información específica sobre el mantenimiento necesario en las antenas para poder resolver esta situación lo más rápido posible. ¿Hay alguna otra consulta en la que podamos ayudarte mientras tanto?
Quedamos a tu disposición y atentos a tu respuesta.
Un saludo, Omar S.
Hola xojeda63
Tras realizar pruebas adicionales en la zona, lamentamos informarte que el fallo aún persiste. Nuestro equipo técnico está a la espera de información específica sobre el mantenimiento necesario en las antenas para su pronta resolución.
¿Hay alguna otra consulta en la que podamos asistirte mientras tanto?
Quedamos a tu disposición y atentos a tu respuesta.
Un saludo, Omar S.
Hola, xojeda63
En seguimiento a tu consulta, te informamos que las antenas en tu zona aún presentan afectaciones. Nuestro equipo técnico está trabajando en su reparación. Lamentamos profundamente las molestias que esta situación está generando.
Te mantendremos informado si hay alguna novedad significativa.
Un saludo, Juan C.
Hola xojeda63
Te agradecemos por confirmarnos la información, hemos verificado la dirección que nos indicas y se registra una incidencia que esta afectando la cobertura de la zona, lo cual ya los técnicos se encuentran trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
Hola xojeda63
Después de revisar tu caso, confirmamos que la incidencia sigue activa. Continuamos trabajando para resolver tu problema lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Iván.
