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spla
Yo probé el VDSL
26-02-2026
Resuelto

No hay manera, sin datos moviles en Apple Watch

Hola, desde el pasado dia 23 no podemos tener datos moviles en el Apple Watch de mi pareja, nos abrieron una incidencia en la tienda Movistar de la maquinista, la CP2*********MK/0, incidencia que al...
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    Técnico-Movistar
    02-03-2026

    Hola spla 

     

    Hemos revisado la información en nuestros aplicativos y hemos identificado que el iPhone que está intentando enlazar con el Apple Watch se encuentra asociado a una tarjeta MultiSIM que no es la principal, lo cual puede impedir que la configuración de datos móviles en el reloj se complete correctamente.

     

    Para asegurarnos de resolverlo de forma adecuada, vamos a asignarle un Experto Tecnológico, quien se pondrá en contacto con usted para acompañarle paso a paso y verificar la configuración necesaria. De esta manera podremos confirmar que la línea principal esté correctamente instalada en el iPhone vinculado al Apple Watch y completar la activación sin inconvenientes.

     

    Quedamos atentos para garantizar que el servicio quede funcionando correctamente.

     

    Un saludo, Sebastián. 

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spla
Yo probé el VDSL
27-02-2026

Por Whatsapp con Atención comercial Movistar, han eliminado la multisim y han dado de alta una nueva para poder ser descargada desde la area privada de movistar.es. Hemos insistido varias veces que la multisim se active para el numero real pero la configuración esim que hemos descargado de Movistar para el movil ahora no tiene un numero raro, ahora tiene dos y ninguno es el real para el que hemos pedido una multisim.

La situación no mejora, cada vez es peor...

 

 

(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-03-2026

Hola spla 

 

Hemos revisado la información en nuestros aplicativos y hemos identificado que el iPhone que está intentando enlazar con el Apple Watch se encuentra asociado a una tarjeta MultiSIM que no es la principal, lo cual puede impedir que la configuración de datos móviles en el reloj se complete correctamente.

 

Para asegurarnos de resolverlo de forma adecuada, vamos a asignarle un Experto Tecnológico, quien se pondrá en contacto con usted para acompañarle paso a paso y verificar la configuración necesaria. De esta manera podremos confirmar que la línea principal esté correctamente instalada en el iPhone vinculado al Apple Watch y completar la activación sin inconvenientes.

 

Quedamos atentos para garantizar que el servicio quede funcionando correctamente.

 

Un saludo, Sebastián. 

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    spla
    Yo probé el VDSL
    02-03-2026

    Muchas gracias, ya nos ha llamado y todo solucionado.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      04-03-2026

      Hola spla 

       

      Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. 

       

      Gracias por ser participe en la Comunidad Movistar.

       

      Un saludo, Alejandra.