No llega SMS para activar CLOUD
Llevo desde la primera semana de febrero intentando activar Cloud, y no recibo SMS de confirmación, la nube ya está activa,tengo ahí mis fotos ,documentos etc.Entaba directamente y un día me pid...
Foro
Buenas tardes Nuria611 y Bienvenida a Comunidad Movistar
Lamentamos que estés teniendo estos problemas con el servicio. Todo lo relacionado a Movistar Cloud se gestiona únicamente a través de la web y en caso de incidencias se gestiona a través de la sección de Ayuda del mismo servicio.
No obstante, nosotros podemos revisar si hay algún bloqueo o fallo con tu línea con respecto a la recepción de SMS, para lo cuál necesitamos la siguiente información:
- Número de móvil con el que ocurre y el ICC (o número de tarjeta SIM, viene impresa en la propia tarjeta y comienza por 8934 07)
- Nombre, Apellidos y NIF o CIF del titular
- Teléfono y persona de contacto, en caso de ser necesario
Por seguridad, nos remites esta información por "Mensaje Privado", aquí te mostramos cómo hacerlo.
Además dinos si llegaste a comprobar la SIM en otro terminal y fecha/hora aproximada del último mensaje que no recibiste.
Un saludo
Griselda.
Yo no tengo ordenador,por tanto es imposible acceder al privado por móvil,,es tremendo que tenga qué estar desde la primera semana de Febrero,,para poder acceder a toda la documentación que tengo en la nube,ustedes mucha propaganda de movistar, venga a cobrar,pero a la hora de la verdad ,nos ponen una cantidad de impedimentos qué no es normal.
Yo quiero mi documentación.
Hagan lo que tengan que hacer.
Esperando sus noticias
Nuria611
Hola Nuria611
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .
Un saludo
Soraya
Hola Nuria611
Las consultas o incidencias relacionadas con el servicio de "Movistar Cloud", son atendidas rellenando el formulario que se encuentra en el apartado Ayuda / Cuéntanos tus dudas, perteneciente a la propia web de dicho servicio.
Por otra parte, para que podamos revisar la linea móvil en la que no se recibe el sms necesitamos que nos facilites por privado los datos solicitados más arriba.
Un saludo.
Flor
