Parece que lo he solucionado por mi cuenta.
He actualizado los datos de APN y de momento funciona bien.
Si tuviera problemas volveria a comentar.
Gracias.
Buenas tardes Farenheit13 y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros y comentarnos tu indencia para poder ayudarte.
Para poder acceder a la linea y la conexión afectadas, necesitamos que cuando puedas, nos remitas estos datos:
- Ubicación donde te falla (Provincia, municipio y calle)
- Número de teléfono afectado
- Titularidad completa de la linea (Nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte de la persona titular)
- Marca, modelo y sistema operativo del móvil
- Persona y teléfono de contacto por si fuera necesario
Para que puedas enviar estos datos de forma mas segura, pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" para crear el mensaje privado. Verás como realizarlo en este enlace.
Estaremos atentos a la recepción de información para revisarla e informarte.
Muchas gracias, un saludo, buen día
Irene
Ya le he pasado los datos
Buenas noches Farenheit13
Nos alegramos de que tras la actualización del APN se haya solucionado, no obstante revisa el funcionamiento. Mientras tanto, ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?
Un saludo.
Miriam
Parece que lo he solucionado por mi cuenta.
He actualizado los datos de APN y de momento funciona bien.
Si tuviera problemas volveria a comentar.
Gracias.
Hola Farenheit13
Vemos que has dejado registro para cerrar el hilo aceptando la solución , por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Soraya
