No me funciona el movil

Hola alfermo 

¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto. 

Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos. 

Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar. 

Saludos,

John. 

Hola alfermo 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Un saludo.

Yaneth.

Hola alfermo 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.

Un saludo.

Oscar.

Hola alfermo 

¿Podrías confirmarnos si ya has podido realizar la prueba cruzada? Esta comprobación es necesaria para determinar si la incidencia está relacionada con el terminal o con la tarjeta SIM. Quedamos a la espera de que nos indiques el resultado obtenido tras realizarla.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo,
Oscar.

Hola Alexander, buenos dias.

Te agradeceria un par de dias de tiempo. Ahora mismo no me es posible cambiar la tarjeta SIM

Gracias por tu paciencia

Un cordial saludo

Alberto

Hola alfermo

No hemos recibido mas comunicación de tu parte, por lo que entendemos que no necesitas mas ayuda desde nuestro foro.    

¿Podrías indicarnos si el servicio ya funciona correctamente o si continúas experimentando fallas?         

Quedamos atentos a tu respuesta.        

Un Saludo, Alexander.    

Hola alfermo

Gracias por enviarnos la información solicitada. 

Tras revisar el estado de la línea móvil, hemos comprobado que los parámetros son correctos y no detectamos ninguna incidencia en su funcionamiento.

Al tratarse de una línea prepago, le recomendamos verificar a través de la aplicación Mi Movistar o del área privada de la web de Movistar el saldo disponible, el tipo de contrato y que la línea se encuentre activa.

Adicionalmente, ¿podría indicarnos si la incidencia afecta únicamente a esta línea en particular? ¿El problema se produce independientemente de su ubicación?

En caso afirmativo, le recomendamos realizar una prueba cruzada; inserte la tarjeta SIM en otro dispositivo para comprobar si el servicio funciona correctamente o si la incidencia persiste. Esta comprobación nos ayudará a determinar si el origen del problema está en la línea o en el terminal.

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Alexander. 

Hola alfermo

Seguimos a la espera de tu confirmación sobre los datos solicitados, ya que son necesarios para poder verificar el funcionamiento del servicio.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola alfermo 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.     

Lamentamos los inconvenientes que esta situación te está ocasionando.       

Para poder verificar el fallo con la linea, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:       

- Número de teléfono afectado.    

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.  

- Dirección completa donde está  falla, (provincia, población, calle y n.º)      

Quedamos atentos a tu respuesta.       

Un Saludo, Alexander.