No me funcionan las llamadas WiFi
Buenas, tengo un iPhone 13 Pro Max con iOS 16.3.1 Que me haya dado cuenta, al menos desde hace unas semanas no me funciona. Me funcionó que tenga constancia una red Yoigo NEBA el 26 de enero, mes...
Foro
Buenos días javy97
Nos puedes indicar, en tu domicilio conectado vía wifi, ¿puedes acceder a internet con tu iphone, por favor?.
Te vamos a solicitar que restablezcas los ajustes de red de tu iphone (se pierden las contraseñas de las redes wifi) accede Ajustes - General - Transferir y Restablecer - Restablecer ajustes de red, El iphone se reiniciará. Una vez, el equipo esté enciendo, accede Ajustes -Wifi, selecciona el nombre de la red wifi de tu domicilio, inserta contraseña. Seguidamente accede Ajustes > Teléfono > Llamadas por Wi-Fi, desactiva - activa el servicio de llamadas wifi, ¿comprueba si puedes emitir - recibir llamadas wifi, por favor?. Quedamos a la espera.
Un saludo. Silvia
Si, puedo acceder a Internet sin problemas pero no es tema de mi iPhone, a mi novia le pasa lo mismo. En otras redes si le accede bien las llamadas WiFi pero en mi red tampoco le van a ella.
Acabo de reiniciar el router y sigue igual. Y también he borrado los ajustes del iPhone por si acaso pero no funciona.
Hola javy97.
Comprobamos que nos consta el boletín de la incidencia abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.
Un saludo.
Angela.
Hola, me llamaron y me dijeron que la incidencia no era a nivel movil, sino a nivel fibra porque me iba en otras redes y en la mia no.
Me he dado cuenta que en la mia no conecta Movistar WiFi si tengo puesta la cobertura móvil pero si si pongo modo avión y activo el WiFi. Según leo, ¿puede ser que las llamadas WiFi solo se activan si no hay buena cobertura?
Antes se activaban siempre pero ahora parece ser que en zonas de 5G no se activa, ¿puede ser?
Hola javy97.
Efectivamente comprobamos que los técnicos que han contactado contigo no han comprobado nada anormal en el servicio de las llamadas wifi y consideran que puede ser un fallo en la conexión de tu móvil con tu red wifi lo que haga que no te funcione bien. Las llamadas wifi (si tienes activada esa opción) siempre te van a funcionar cuando estés bajo conexión de red wifi, no depende de que no haya cobertura. Entendemos que tu móvil no esté con una buena conexión a la red wifi y por eso hace que no te esté funcionando bien.
Prueba a apagar tu router un par de minutos. Una vez esté de nuevo con correcta conexión, tienes que proceder en tu iPhone a olvidar tu red wifi (Ajustes>Wifi> y en el nombre de tu red wifi pulsa sobre la "i" de información). A continuación selecciona de nuevo tu red wifi e inserta de nuevo la contraseña. Comprueba si ya te funciona bien.
Un saludo.
Carmen
Hola javy97
Con las pruebas realizadas hemos procedido a notificar la incidencia para que nuestros técnicos lo revisen y contacten contigo para poder solucionarlo. Te facilitamos por privado el número del boletín generado.
Un saludo.
Nacho.
