Buenos días,
Tengo una tarjeta prepago plus y cuando estoy fuera de España (ahora mismo estoy en Hungría) no me funcionan los datos móviles. Nunca me había pasado y quería saber de qué forma puedo solucionarlo.
Saludos y gracias de antemano,
Carolina
Hola carop81
¿Qué marca de teléfono móvil tienes?. ¿Has probado a seleccionar otro operador de red de forma manual?. ¿En la tecnología de red te aparece activada la opción de 4G/5G?.
Un saludo. Oscar.
Sí, efectivamente es a linea que termina en -22.
Los datos están activados. Ya he apagado y encendido el teléfono pero sigue sin funcionar. En lugar de aparecer 4G o 5G, me aparece E.
Buenas tardes carop81,
Por gestiones anteriores nos consta que la linea afectada es la finalizada en 22, ¿nos puedes confirmar si es así, por favor?, no obstante, la hemos revisado y nos consta correcta, ¿has comprobado en la opción de ajustes- datos móviles, que la itinerancia de datos esté activada?, efectuamos una actualización de red, cuando tengas la posibilidad, por favor, apaga/enciende el teléfono y comprueba si ya dispones de una navegación correcta.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
